Samsun Kumtel Yetkili Servisinin Düşük Kurulum Kalitesi Ve Müşteri Saygısızlığı

Samsun Kumtel yetkili servisinin ankastre set kurulumu sırasında ve sonrasında yaşadıklarımdan hiç memnun kalmadım. Kurulumu yapıp bir an önce gitme derdine düşmüşlerdi, ne ürünlerin kullanımını doğru düzgün anlattılar ne de yardımcı oldular. Paketleri açıp ortalığı dağınık bırakıp, kullanım kitapçıklarını bile gelişigüzel bir şekilde ortada bırakıp apar topar çıktılar.

Servis, yaptığı işin arkasında durmadığını ve müşteri memnuniyetini önemsemediğini bu davranışıyla açıkça gösterdi. Hatta herhangi bir servis fişi veya belge bırakmadan, çöpleri bile toplamadan gittiler. Bu hem hizmet kalitesi açısından rahatsız edici hem de böyle bir kurulumun kayıt altına alınmaması güven vermiyor.

Kumtel’in Samsun servisinin bu tutumunun incelenmesini, servis personelinin müşteriye karşı daha özenli ve saygılı davranması için gerekli uyarıların yapılmasını ve hizmet kalitesinin artırılmasını istiyorum.