Garanti Kapsamındaki Ocakta Yanmayan Gözler Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

16.03.2026 tarihinde garantisi devam eden Kumtel ankastre ocak aldım. Yaklaşık 1 aydır ocak gözlerinden 2 tanesi yanmıyor ve ocağı verimli şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisi evime çağırdım. Servis inceleme sonucunda herhangi bir sorun olmadığını söyledi ve buna rağmen benden ücret talep etti. Hem ocak gözlerinin bariz şekilde yanmamasına rağmen “sorun yok” denilmesi hem de garanti kapsamındaki ürün için ücret istenmesi beni mağdur etti.

Kumtel’den, garantisi devam eden ocağımın yanmayan 2 gözündeki arızanın ücretsiz şekilde tespit edilip onarılmasını, gerekirse ürün değişimi yapılmasını ve tarafımdan talep edilen haksız servis ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.