to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ocak Değişimi Gecikiyor Ve Mutfağım Kullanılamaz
Kumtel marka davlumbaz ve ankastre ocak siparişi verdim. Servis 17.09 tarihinde kuruluma geldi, davlumbazın montajı yapıldı ancak ocağın kusurlu olduğu belirtilerek kurulumu yapılmadı. Fabrikadan yeni ocak sipariş edileceği, mevcut ocağın alınacağı ve yeni ürünün tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi.
Aradan on gün geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı ne de ocak değişimiyle ilgili bir işlem gerçekleştirildi. Bu süreçte mutfağımı aktif olarak kullanamıyorum ve mağduriyet yaşamaktayım. Ürünler için toplam 7.354 TL ödeme yaptım ancak aldığım hizmet bu ödemenin karşılığını hiçbir şekilde yansıtmıyor.
Kumtel’in ilgili servis kaydını inceleyerek kusurlu ocağımın bir an önce değiştirilmesini, yeni ocağın hızlıca tarafıma ulaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sevda Hanım, İletmiş olduğunuz Kusurlu Ocak Değişimi Gecikiyor Ve Mutfağım Kullanılamaz konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
