to read complaints and reviews, or file yours.
Kumtel’in internet sitesinden Kumtel Dijital 2'li Beyaz Ankastre Set (Fırın–Ocak) satın aldım. Ürünün kurulumunun yapılm...ası için 1’inde müşteri hizmetlerini aradım, aradan bir hafta geçmesine rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de arayıp bilgilendirme yapıldı. Dün de tarafıma dönüş yapılacağı söyle
Kumtel marka bir vantilatör satın aldım. Ürünün garanti belgesi ve faturası mevcut olmasına rağmen şu anda Yüksekova ser...visinde, vantilatörün üzerinde karekod olmadığı gerekçesiyle parça değişimi yapılmadığı söyleniyor. Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt oluşturmalarına rağmen bana
Kumtel marka ankastre set içerisinde yer alan 3006B620STR101125007005 seri numaralı ankastre fırını yaklaşık 5 ay önce s...et halinde 12.500 TL bedelle satın aldım ve kurulum Çorlu’da yapıldı. Fırının iç emaye yüzeyinde, kullanım kaynaklı olmayan ve üretimden kaynaklandığını değerlendirdiğim bir ayıp b
Hepsiburada üzerinden 4370182964 numaralı sipariş ile Kumtel da6/830 model davlumbaz satın aldım. Ürün kargoyla teslim e...dildi ve yetkili servis kuruluma geldi. Kurulum sonrası davlumbaz çok yüksek sesle çalıştığı için servis, fan değişimi gerektiğini söyleyerek parça talebinde bulundu. Aradan yakla
31 Ağustos’ta Kumtel marka ankastre set satın aldım ancak hafta sonuna denk geldiği için yetkili servise kurulum randevu...su oluşturamadık. Pazar günü hizmet verilmediği, cumartesi günü de saatini kaçırdığımız için 3 Eylül Pazartesi günü Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 10 dakika hatta bek
Kumtel’den aldığım davlumbaz setinin kurulumu için 04.08.2026 tarihinde çağrı merkezini arayarak kayıt açtırdım, üç iş g...ünü içinde kurulum yapılacağı söylendi. Aradan üç gün geçmesine rağmen ne kimse geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kocaeli Başiskele’deki adrese yapılması ge
"Hızlı geri dönüş ve sorun çözümü için teşekkür ederim."
Kumtel marka üçlü ankastre setimin özellikle ocak kısmında, ocak tuşlarının çalışmaması sorunu yaşıyorum. Servis defalar...ca “yapıldı, sorun giderildi” diyerek teslim etmesine rağmen aynı arıza tekrar ediyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Şu ana kadar bu arıza için 3 kez servis kaydı açıld
2026 yılı içerisinde Kumtel marka B66SF2 model ankastre fırını Kayseri Organize Sanayi Bölgesi’indeki fabrikadan satın a...ldım. Bir pastacı olarak bu fırını profesyonel amaçla kullanıyorum ancak pişirme performansından hiç memnun kalmadım. Pastalarım kabarmıyor, içleri çiğ kalıyor ve bu durum müşteril
Kumtel B66-SF2 ankastre fırını yaklaşık 1 ay önce Yalova Armutlu’daki BİM şubesinden aldım. Ürünü ilk kullandığım günden... beri fırın kapağı tam olarak kapanmıyor ve kullanım sırasında kontrol düğmeleri aşırı ısınıyor. Hem güvenlik açısından endişe duyuyorum hem de ürünün yeni olmasına rağmen böyle b
02 Ağustos 2026 günü Kumtel’in kendi internet sitesinden Kumtel Digital Plus 15 programlı beyaz ankastre set satın aldım.... 03 Ağustos 2026 tarihinde saat 09:19’da kurulum için randevu talep ettim ve bana 3–5 iş günü içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak geçen süre zarfında yaşadıklarım ben
"Biraz uzun sürdü ama gelip yaptılar"
Kumtel yetkili servisini ankastre set ve fırın kurulumu için çağırdık. Doğa...lgaz daha açılmadan ürünlerin hepsini paketlerinden çıkardılar ancak hiçbir
Kumtel’den ankastre ocak ve davlumbaz içeren bir set aldım, fakat kurulum sürecinde ciddi şekilde mağdur oldum. 24 Eylül... tarihinden beri ürünler evimde kurulmadan bekliyor. Önce kurulum için talep oluşturdum, uzun süre kimse gelmedi. Daha sonra servis geldiğinde doğalgaz borusunu değiştirmemiz gere
Kumtel ankastre fırın ocak setini Hepsiburada üzerinden Bursa İnegöl’e teslimatla satın aldım. Ürün elime ulaştığından b...eri bir türlü kurulum için gelen olmadı. Kumtel’i ve ilgili birimleri aradığımda sadece "gelecekler" deniyor ancak ne gelen var ne de net bir tarih veriliyor. Kurulum yapılmadığı
BİM’den satın aldığım Kumtel Turbo fanlı cam ankastre fırının kurulumu yapıldıktan sonra fırını yalnızca bir kez kulland...ım. Ardından içini silmek isterken bez yan duvarda bir yere takıldı ve telefonumun flaş ışığıyla baktığımda fırının iç yan duvarında kocaman bir kırık olduğunu gördüm. Bu kırık ilk
Kumtel marka da6-835 model ankastre set fırın aldık ve kurulumu yapıldıktan sadece bir gün sonra fırın arızalanmaya başl...adı. Fırını çalıştırdıktan birkaç dakika sonra kendiliğinden devreden çıkıyor, 5–10 dakika sonra tekrar kendi kendine devreye giriyor ve bu döngü sürekli devam ediyor, bu nedenle f
"Yaşadığım kurulum süreciyle ilgili mağduriyetimi ilettikten sonra şikayetim kısa sürede değerlendirilerek çözüme kavuşturuldu. Özellikle çözüm odaklı yaklaşımları, geri dönüşleri ve mağduriyetimi gidermek adına gösterdikleri ilgi için teşekkür ederim. Bir sorun yaşandığında önemli olan, müşterinin sesinin duyulması ve çözüm üretilmesidir. Kumtel’in bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesinden memnuniyet duydum. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim. 🌷"
Kumtel’den aldığım ankastre dokunmatik 3’lü setin kurulumu 31 Temmuz’dan bu... yana bir türlü yapılmıyor. Servisi kendi telefonumdan defalarca aramama ra
Kumtel Digital Plus 15 Programlı Ankastre Set (beyaz cam) ürününü satın aldım. Ürünün montajı için yetkili servise ulaşm...aya çalışırken ciddi bir mağduriyetle karşılaştım. İnternette ve Kumtel’in resmi yetkili servis listesinde hâlâ aktif görünen servisi aradığımda, “Biz Kumtel servisini bıraktık” ce
Yaklaşık iki ay önce arızalı olan Kumtel koltuk-halı yıkama makinemi Kumtel yetkili servisine teslim ettim. Servis, ciha...zın tamir edilmeyeceğini, yerine yeni bir cihaz gönderileceğini ve bunun için onay vermem gerektiğini iletti. Telefonla aranarak ve mesajla bilgilendirildim, ben de mesaj üzerinden
Kasım 2024’te Bilecik’teki Kumtel bayisinden köy evim için aldığım ankastre sete ait Kumtel b66 s-2 ankastre fırının alt... rezistansı yeterince ısınmıyor. Üst rezistansa göre gözle görülür şekilde çok daha zayıf yanıyor ve bu nedenle fırını verimli şekilde kullanamıyorum. Garanti kapsamında çözülmesi
Ankara Yenimahalle’deki evimde bulunan Kumtel ankastre ocağımın LPG’ye dönüşümünün yapılması için 03.08.2026 tarihinde y...etkili servisi arayarak kayıt oluşturdum. Tarafıma 11315571 numaralı servis kaydının oluşturulduğunu bildiren bir SMS gönderildi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir d
"Kurulum tamamlandı teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %73
