Kumtel Ankastre Setinde Fırın Kapağı Kapanmıyor Ve Düğmeler Aşırı Isıyor

Eylül ayında Aydın Nazilli’deki BİM şubesinden Kumtel marka ankastre set satın aldım. Aldığım günden beri fırının kapağı tam olarak kapanmıyor, ayrıca fırın çalışırken düğmeler aşırı derecede ısınıyor ve el değdiremeyecek hale geliyor. Fırının iç lastiği de en baştan beri tam oturmuyordu.

Bu durum hem kullanım konforunu hem de güvenliği açısından beni ciddi anlamda endişelendiriyor. Kumtel yetkili servise durumu bildirdik, gün verdiler ancak belirtilen tarihte gelmediler ve geri dönüş de yapmadılar. Tekrar aradığımızda yine gün verdiler fakat buna rağmen sorunlarımız çözülmedi ve yetkili servis sürecinden memnun kalmadık.

Yaklaşık 10.950 TL ödediğim ankastre setin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, fırının kapağı ve düğmelerle ilgili sorunun güvenli ve düzgün bir şekilde giderilmesini, gerekirse ürünün değişimini talep ediyorum. Ürünün güvenle ve sorunsuz kullanılabileceği bir çözüm bekliyorum.