Kumtel Servis Kaydına Cevap Gelmemesi Ve Uzayan Bekleme

14 Ekim’de Kumtel ankastre fırınımın elektrik kablosunda sorun oluştuğu için servis kaydı açtırdım ve 3 ile 5 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. 11709821 numaralı kaydım için arandığımda o an telefonu göremediğim için açamadım, sadece birkaç dakika sonra fark ettiğimde ise bir daha kesinlikle ulaşım sağlayamadım ve tarafıma dönüş yapılmadı.

Daha sonra otomatik bir mesaj gönderilerek tekrar çağrı açmam istendi. 2. Kez aradığımda ise kimseye ulaşamadım, sürekli otomatik sistemde bekletildim ve yine bir muhatap bulamadım, bu yüzden ikinci aramada 6 gün daha beklemem gerekip gerekmediği konusunda da net bir bilgi alamadım. Zaten günlerdir fırınsız idare etmeye çalışıyorum ve yalnızca telefonu o anda açamadım diye sürecin bu kadar uzamasını ve belirsiz kalmasını kabul etmiyorum.

Kumtel’den ricam, mevcut servis kaydım üzerinden, ek bir bekleme süresi yaratmadan en kısa sürede tarafıma ulaşarak hızlı bir şekilde servis yönlendirilmesi ve elektrik kablosundaki sorunun çözüme kavuşturulmasıdır.