Kumtel Cam Ankastre Set Patlaması Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Kumtel markalı cam ankastre setim yeni taşındığım eve sıfır olarak takıldıktan sadece bir hafta sonra, 11.10.2026 tarihinde ocağın üzerindeki cam bomba gibi patladı. Patlama sonrası cam parçaları mutfağın her yerine saçıldı, yere düşen parçaları toplarken elim çizildi. Evde yaklaşık sekiz gündür bu nedenle yemek yapamıyoruz.

Kumtel müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aramama rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde ilgilenilmedi, ne servis yönlendirildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik mutfak güvenliğini tehdit edecek şekilde arıza vermesi kabul edilebilir değil.

Yaşanan bu ciddi sorun nedeniyle ankastre setin komple değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.