to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Setinin Kurulum Randevusu Yok, Müşteri Hizmetleri Sessiz
Kumtel Antrasit (gri) cam dijital/dokunmatik ankastre 3’lü set satın aldım. 17.10.2026 tarihinde kurulum için başvuru yaptım ve tarafıma 11728597, 11728598 ve 11728599 numaralı üç adet servis kayıt mesajı iletildi. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kurulum için randevu verilmedi. Kocaeli Kartepe’deki adresimde bu süre boyunca ankastre seti kullanamadığım için evde yemek pişirme konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Kumtel müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüşmeye çalıştım ancak net bir dönüş alamadım ve kayıtlarıma ilişkin hiçbir bilgilendirme paylaşılmadı. Gönderilen SMS’ler dışında süreç tamamen sessiz ilerliyor, tarafıma ne arama ne de açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor.
Kurulum işlemlerimin bir an önce gerçekleştirilmesini, servis randevusunun acilen oluşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Burak Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Setinin Kurulum Randevusu Yok, Müşteri Hizmetleri Sessiz konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Hızlıca sorunum çözüldü. Gelen Kumtel personeli oldukça yetkin ve temiz çalıştı. Teşekkürler.
