Güngör sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Garanti Dışı Cam Patlaması Ve Haksız Ücret Talebi
Güngör
24 Şubat 01:11
470"Genel merkezden sorun çözüldü teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Volkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Ücretsiz Dönüşüm Sözüne Rağmen Alınan 550 TL Ve İade Beklentisi
Volkan
23 Şubat 17:07
447Volkan'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim telafi edildi ücret iadesi yapıldı.”
Kumtel marka cam ankastre ocak için servis talebinde bulundum. Doğalgazdan LPG tüpe dönüşümün ücretsiz olacağı müşteri hizmetleri tarafından söylenmesine rağmen gelen yetkili servis çalışanı R**** isimli usta, benden 250 TL dönüşüm ücreti aldı. Ayrıca zorla bir “ilaç” sattı, kullanmazsam ürünün garanti dışı kalacağını söyleyerek beni ikna etti ve toplamda 550 TL ödedim. Ödemeyi kendisinin verdiği IBAN’a havale/EFT ile yaptım, herhangi bir fatura veya servis fişi verilmedi.
Servis çalışanı, sattığı ürünün elinde olmadığını, sipariş vereceklerini ve daha sonra getireceğini söyledi; ancak ne ürün geldi ne de kendisi tekrar ortaya çıktı. Bunun üzerine Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, böyle bir uygulamanın normal olmadığını, bana yapılanın yanlış olduğunu belirttiler ve ödediğim paranın iade edileceğini söylediler. Dekontu çağrı merkezi WhatsApp hattına göndermeme rağmen aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne ürün geldi ne de param iade edildi.
Hem Kumtel’den hem de bu şekilde davranan yetkili servis çalışanından şikayetçiyim. Ödediğim 550 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ücretsiz denilen dönüşüm için alınan ücretin de incelenmesini, özellikle 0533********10 numaralı hattan ulaştığım R**** isimli servis çalışanı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını, başkalarının da benzer şekilde mağdur edilmemesi için yetkili servislerin denetlenmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Ücretsiz Dönüşüm Vaadi Yerine Ek Ücret Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Ahmet
17 Eylül 2025 14:28
643"Teşekkürler"
Kumtel Müşteri Hizmetleri Ocak Konusunda Beni Yanılttı
Melike
09 Ekim 2023 16:51
4.785Kumtel'den set üstü ocak alacaktım ama yanlışlıkla ankastre almışım. Ertesi gün mesai saatlerinde aradım iptal etmek için dönüşüm olur sıkıntı yok kullanabilirsiniz dendi. Bende benimle konuşan müşteri temsilcisinin sözüne bakarak iptal etmedim. Daha sonra kurul için aradığımda öğrendim ki 100 TL dö...
2 Destek
Kumtel Teknik Servis Ücreti Ve Hizmet Sorunu
Alihan
05 Kasım 2024 12:02
1.453İnternet üzerinden Kumtel ankastre ocak aldım. Alışveriş yaptığım sitede doğalgazdan LPG'ye dönüşümün ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen "Kumluca-Finike İnal Yetkili Teknik Servis" toplamda 750 TL dönüşüm ücreti belirtti. Kumtel'e bu durumu bildirdiğimde ise "ücret alınmıyor" dendi. Kumtel'i yerl...
Yanlış Ürün Ve Kurulum Sorunu
Salih
30 Ekim 2024 01:38
2.982Kumtel yetkili bayisinden 2600₺’ye set üstü ankastre ocak sipariş ettim. Kuruluma gelen servis, ocağın ankastre değil set üstü olduğunu söyleyerek kurulumu gerçekleştirmedi. Ankastre ile değiştirme karşılığında 1400₺ fiyat talep etti. Zaten bayide ankastrede 2600₺ olduğu için bu fahiş fiyatı kabul e...
1 Destek
Kumtel 
662S-40 F
Detaylı İnceleKumtel Kategorileri
-
![ikon]()
Airfryer
1.612
-
![ikon]()
Ankastre Fırın
2.006
-
![ikon]()
Ankastre Set
5.335
-
![ikon]()
Aspiratör
443
-
![ikon]()
Barbekü
10
-
![ikon]()
Bulaşık Makinesi
125
-
![ikon]()
Buzdolabı
136
-
![ikon]()
Davlumbaz
1.192
-
![ikon]()
Elektrikli Düdüklü Tencere
36
-
![ikon]()
Elektrikli Isıtıcı
286
-
![ikon]()
Elektrikli Izgara
23
-
![ikon]()
Fanlı Isıtıcı
308
-
![ikon]()
Fırın
868
-
![ikon]()
Halı Yıkama Makinesi
66
-
![ikon]()
Hamur Yoğurma Makinesi
190
-
![ikon]()
Hava Temizleyici
11
-
![ikon]()
Kettle
16
-
![ikon]()
Kıyma Makinesi
21
-
![ikon]()
Klima
344
-
![ikon]()
Mikrodalga
72
-
![ikon]()
Ocak
2.629
-
![ikon]()
Radyatör
21
-
![ikon]()
Set Üstü Ocak
1.379
-
![ikon]()
Süpürge
59
-
![ikon]()
Şarjlı Mop
35
-
![ikon]()
Tost Makinesi
92
-
![ikon]()
Ütü
19
-
![ikon]()
Ütü Masası
7
-
![ikon]()
Vakum Makinesi
31
-
![ikon]()
Vantilatör
593
Yorumlar