Kumtel Online Alışveriş

Üç yıldır Kumtel Airfryer XXL düğmeli modeli kullanıyorum ve genel olarak cihazdan çok memnunum. Ancak son altı aydır iç haznesinde ciddi şekilde paslanma ve soyulma oluştu. Her kullanımda bu sorun daha da artıyor ve bu durum yemek pişirirken beni rahatsız etmeye başladı. Sağlığımız açısından da end...

01.09.2025 tarihinde Kayseri Melikgazi Selimiye Mahallesi’ndeki adresimde Kumtel KO-420F set üstü ocak ve DS6-905 aspiratörün kurulumu için yetkili servisi çağırdım. Kurulum sırasında eski aspiratörü sökmek için 100 TL, yeni aspiratörü kurmak için 200 TL ve karbon filtre takılması için 500 TL olmak ...

20/06/2025 tarihinde BİM’in online alışveriş platformundan Kumtel Kmpac-7 model mobil klima satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, hava çıkış tarafındaki pervazın kırık olduğunu fark ettim. İade etmek istemediğim için Kumtel yetkili servisiyle hem WhatsApp üzerinden hem de doğrudan iletişime geçerek k...

Online alışveriş ile aldığım Kumtel White Lake Ankastre Set, 28/07/2025 tarihinde servis kurulumu için açıldığında fırının hasarlı olduğu servis tarafından gözlemlendi ve rapor yazıldı. Servis, bu rapor ile firmayı arayarak değişim talebinde bulunmamızı söyledi. O günden bu yana ne servis telefonlar...

Online alışveriş ile aldığım Kumtel ankastre ocak ve sürgülü aspiratörün 10 gündür kurulumunu bekliyorum. Servisi aradığınızda telefonda saatlerce müzik dinliyorsunuz. Bu 10 gün içinde sadece 1 kez ulaşabildim en kısa zamanda yetkili servisin iletişime geçeceğini söylediler. Onun üstünden de 1 hafta...

2024 Eylül ayında online alışveriş sitesinden Kumtel HPC 02 elektrikli düdüklü tencere aldım. İlk kullanımda kapağı çatladı. İlçede bulunan yetkili servise değişim için bıraktım. İlk 6 ay boyunca 'kapak yok, bulamıyoruz, stok kalmamış' diyerek oyaladılar. Sonraki 2 ay ise 'kapak bulamıyoruz, ürünü k...

Ağustos 2024 te hepsi... Radan online alışveriş sitesinden yeni taşındığım ev için Kumtel set üstü ocak aldım. Garantinin başlaması için servisin gelip takması gerekiyormuş. Ocağı taktırmak için servislerini aradım. Günlerce sıra bekledim. Servis bir türlü gelemediği için günlerce ma aile dışarıda y...

Online alışveriş sitesinden Kumtel marka ankastre set urunu aldık. 20 gün oldu ve Bir turlu kuruluma gelmediler. İade suresi de geçti. Evde öyle duruyor ürünler. 10 kere görüştük. Yardımcı olacağız. Gelecekler deniyor. Kurulum günü ne arayan var ne de soran. Buraya yazarsak belki isimizi hallederler...

Online alışveriş sitelerinde daha ucuz olmasına rağmen BİM'den Kumtel ocak aldım. Bir an önce kurulum sağlansın da soğukta kalmayalım istedim. Ama Kumtel servise ulaşmak, kayıt bırakmak öylesine zahmetli ki pişman etti bu marka beni. Saatlerce arıyorum, telefonlara bakılmıyor. Yazık hem bize, hem de...

27.1.2024'de Kumtel sitesinden online olarak KM1739215919 sipariş numarası ile konvektör satın aldım. 3-5 gün içerisinde kargo edileceği bilgisini vermelerine ve 02.12.2024 sabah müşteri hizmetlerini aradığımda bugün kargo edileceğini söylemelerine rağmen hala kargo etmediler. İnsanlar kış günü iht...

Bir online sipariş sitesinden Kumtel mobil klima satın aldım. Montaj veya kurulum gerektirmeyen bir ürün sandık ancak kurulum gerektiriyormuş. Servis talebi için Kumtel müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kurulumdan önce keşif ekibi gönderiyorlarmış ve uygun mu değil mi diye kontrol ediyorlarmış. Bu i...

5 Ağustos günü Kumtel'in kendi internet sitesinden sipariş verdim. Siteyi online alışveriş deneyimi açısından çok kullanışsız buldum. Kredi kartımdan ilgili tutarı çekti ancak "ödemesiz siparişler" alanına aldı. Kumtel çağrı merkezini aradım, kendileri ödemenin yapılmamış olduğunu belirtti. Banka il...

Ürün arızalı gönderildi ve 1 ayı geçti. Hâlâ davlumbazı değiştirecekler. Servis değişim önerdi ve hâlâ değişecek. Alt tarafı komik bir rakam, hâlâ neyi bekliyorlar anlamış değilim. Bu kadar sorumsuz müşteri hizmeti görmedim.

Dün online Kumtel sitesinden alışveriş yaptım ancak model yanlışlığı yüzünden siparişimi iptal ettim ama iptal edilmiş gibi görünmüyor. Sabah müşteri hizmetlerini aradım, işlem yaptılar ama hala iptal edilmiş görünmüyor. Siparişlerim kargoya verilecek diye endişe ediyorum. Kargoya verilmeden en kısa...

Bir online alışveriş sitesinden Kumtel KTF 320 model vantilatör aldım ancak servis kurulum için ücret talep etti. Kumtel web sitesinde tüm ürünlerde ücretsiz kurulum ibaresi var olmasına rağmen Samsun yetkili servis bayisi Aras Teknik bu durumun vantilatör için geçerli olmadığını söyledi.

Kumtel in kendi sitesinden 21.06.2024 te almış olduğum ankastre set ödeme bekliyor durumunda kaldı. 24.06.2024 çağır merkezi ile görüşerek destek kaydı açtırdım. Sorunun online satış birimine aktarıldığı söylendi fakat bilgi için dönüş yapılmıyor. Siparişin son durumu nedir ne zaman gönderilecek hiç...

2024/2/02 tarihinde Kumtel'den aldığım set üstü ocağı yanlışlıkla aldığımı fark edince 5 dakika sonra iptal talebi oluşturdum. 3 gün sonra iptal edilip para iadesinin bankaya yapıldığı söylendi. Bugün ayın 27'si ve bankaya hala iade işlemi gerçekleşmemiş. Ben hala iptal edilen ürünün taksitlerini öd...

Kumtel'den ankastre ocak aldım, kurulum için servis çağırmak istiyorum ancak günlerdir uğraşıyorum, telefona bakan yok. Dakikalarca çalan telefona bir 'alo' diyen olmuyor. Keşke Kumtel'den alışveriş yapmasaydım. Online servis sistemine geçmemiş olmaları çok saçma. Ürünü iade edeceğim.

Kumtel online mağazasından mini fırın aldım. Kargoda ne fatura, ne garanti belgesi ne kullanma kılavuzu hiçbir şey yoktu. Müşteri hizmetlerini arıyorum açan yok, WhatsApp üzerinden yazıyorum cevap yok. Muhatap yok karşımda. Belgelerim nerede? Neden kargoyla beraber belgelerim yollanmadı? Ürünü açıp ...