to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık bir yıl önce Kumtel ktf-325 v model vantilatörden iki adet satın aldım, biri kendime diğeri anneme olmak üzere ...online bir alışveriş sitesinden (Trendyol veya Hepsiburada). Ürünü evde sabit bir şekilde kullanıyordum, herhangi bir darbe, yer değiştirme veya kurulumla ilgili ekstra bir işlem y
Trendyol üzerinden Annem için Kumtel yetkili satıcısından Kumtel hch-21 doğrayıcı satın aldım. Ürün 19 Aralık 2025 tarih...inde teslim edildi ve sadece birkaç kez kullanabildik. İlk kullanım sonrasında bulaşık makinesinde yıkadığımızda, kapağın yamulmuş ve deforme olmuş şekilde çıktığını gördük. İpli
02.07.2026 tarihinde Kumtel’in internet sitesi üzerinden Kumtel ktf-345 Siy...ah 18 İnç Ayaklı Vantilatör 60 w, 5 pervaneli, 3 kademeli, 132 cm ayarlanab
Yaklaşık 1 yıl önce İstanbul’da online alışveriş üzerinden Kumtel k40 ankastre set aldık. Kurulumdan sonra daha ilk haft...ada yeniden servis çağırmak zorunda kaldık çünkü gece saatlerinde çakmaklık kendi kendine devreye giriyor ve ateşleme yapıyordu. Gelen servis bu durumu müşteri kaynaklı olarak değe
26.02.2026 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesinden bir kovektörlü ısı...tıcı sipariş ettim. Siparişimi verdikten hemen sonra, sistemde kayıtlı tele
Üç yıldır Kumtel Airfryer XXL düğmeli modeli kullanıyorum ve genel olarak cihazdan çok memnunum. Ancak son altı aydır iç... haznesinde ciddi şekilde paslanma ve soyulma oluştu. Her kullanımda bu sorun daha da artıyor ve bu durum yemek pişirirken beni rahatsız etmeye başladı. Sağlığımız açısından da end
01.09.2025 tarihinde Kayseri Melikgazi Selimiye Mahallesi’ndeki adresimde Kumtel KO-420F set üstü ocak ve DS6-905 aspira...törün kurulumu için yetkili servisi çağırdım. Kurulum sırasında eski aspiratörü sökmek için 100 TL, yeni aspiratörü kurmak için 200 TL ve karbon filtre takılması için 500 TL olmak
20/06/2025 tarihinde BİM’in online alışveriş platformundan Kumtel Kmpac-7 model mobil klima satın aldım. Ürünü teslim al...dığımda, hava çıkış tarafındaki pervazın kırık olduğunu fark ettim. İade etmek istemediğim için Kumtel yetkili servisiyle hem WhatsApp üzerinden hem de doğrudan iletişime geçerek k
Online alışveriş ile aldığım Kumtel White Lake Ankastre Set, 28/07/2025 tarihinde servis kurulumu için açıldığında fırın...ın hasarlı olduğu servis tarafından gözlemlendi ve rapor yazıldı. Servis, bu rapor ile firmayı arayarak değişim talebinde bulunmamızı söyledi. O günden bu yana ne servis telefonlar
Online alışveriş ile aldığım Kumtel ankastre ocak ve sürgülü aspiratörün 10 gündür kurulumunu bekliyorum. Servisi aradığ...ınızda telefonda saatlerce müzik dinliyorsunuz. Bu 10 gün içinde sadece 1 kez ulaşabildim en kısa zamanda yetkili servisin iletişime geçeceğini söylediler. Onun üstünden de 1 hafta
2024 Eylül ayında online alışveriş sitesinden Kumtel HPC 02 elektrikli düdüklü tencere aldım. İlk kullanımda kapağı çatl...adı. İlçede bulunan yetkili servise değişim için bıraktım. İlk 6 ay boyunca 'kapak yok, bulamıyoruz, stok kalmamış' diyerek oyaladılar. Sonraki 2 ay ise 'kapak bulamıyoruz, ürünü k
Ağustos 2024 te hepsi... Radan online alışveriş sitesinden yeni taşındığım ev için Kumtel set üstü ocak aldım. Garantini...n başlaması için servisin gelip takması gerekiyormuş. Ocağı taktırmak için servislerini aradım. Günlerce sıra bekledim. Servis bir türlü gelemediği için günlerce ma aile dışarıda y
Online alışveriş sitesinden Kumtel marka ankastre set urunu aldık. 20 gün oldu ve Bir turlu kuruluma gelmediler. İade su...resi de geçti. Evde öyle duruyor ürünler. 10 kere görüştük. Yardımcı olacağız. Gelecekler deniyor. Kurulum günü ne arayan var ne de soran. Buraya yazarsak belki isimizi hallederler
"Kumtel müşteri hizmetleri yetkilisi Tugay Bey'e teşekkür ediyorum. Benimle iletişime geçti ve problemimi çözdü. Kendisi Kumtel'den "şikayetinizi ilgili mercilere iletiyorum, bekleyin" demeyen tek kişiydi. 11. Günde kurulum sağlandı. Gerçi gelen yetkili servis işini düzgün yapmadı ama zaten daha iyisini de beklemiyordum. Kumtel'in şikayet ve yorumlarına baktığımda en çok şikayetin kurulum ve yetkili servis ile ilgili olduğunu görüyorum. Bundan sonra bir kez daha Kumtel alır mıyım? Kesinlikle hayır."
Merhaba. 3 Mart 2025 tarihinde bir online alışveriş sitesinden Kumtel ankas...tre Set sipariş ettim. Ürün 5 martta tarafıma teslim edildi. Ürünün kurulum
Online alışveriş sitelerinde daha ucuz olmasına rağmen BİM'den Kumtel ocak aldım. Bir an önce kurulum sağlansın da soğuk...ta kalmayalım istedim. Ama Kumtel servise ulaşmak, kayıt bırakmak öylesine zahmetli ki pişman etti bu marka beni. Saatlerce arıyorum, telefonlara bakılmıyor. Yazık hem bize, hem de
27.1.2024'de Kumtel sitesinden online olarak KM1739215919 sipariş numarası ile konvektör satın aldım. 3-5 gün içerisinde... kargo edileceği bilgisini vermelerine ve 02.12.2024 sabah müşteri hizmetlerini aradığımda bugün kargo edileceğini söylemelerine rağmen hala kargo etmediler. İnsanlar kış günü iht
"Teşekkür edecek bir durum yok"
Bir online sipariş sitesinden Kumtel mobil klima satın aldım. Montaj veya kurulum gerektirmeyen bir ürün sandık ancak ku...rulum gerektiriyormuş. Servis talebi için Kumtel müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kurulumdan önce keşif ekibi gönderiyorlarmış ve uygun mu değil mi diye kontrol ediyorlarmış. Bu i
5 Ağustos günü Kumtel'in kendi internet sitesinden sipariş verdim. Siteyi online alışveriş deneyimi açısından çok kullan...ışsız buldum. Kredi kartımdan ilgili tutarı çekti ancak "ödemesiz siparişler" alanına aldı. Kumtel çağrı merkezini aradım, kendileri ödemenin yapılmamış olduğunu belirtti. Banka il
Kumtel KTF-315 Ayaklı Vantilatör aldım. Aldığımın 2. günü 4 ayaktan 2'si kı...rıldı, 1 tanesi de esnedi. Kullanımı kestim. Satın aldığım online alışveriş
Ürün arızalı gönderildi ve 1 ayı geçti. Hâlâ davlumbazı değiştirecekler. Servis değişim önerdi ve hâlâ değişecek. Alt ta...rafı komik bir rakam, hâlâ neyi bekliyorlar anlamış değilim. Bu kadar sorumsuz müşteri hizmeti görmedim.
Dün online Kumtel sitesinden alışveriş yaptım ancak model yanlışlığı yüzünden siparişimi iptal ettim ama iptal edilmiş g...ibi görünmüyor. Sabah müşteri hizmetlerini aradım, işlem yaptılar ama hala iptal edilmiş görünmüyor. Siparişlerim kargoya verilecek diye endişe ediyorum. Kargoya verilmeden en kısa
Bir online alışveriş sitesinden Kumtel KTF 320 model vantilatör aldım ancak servis kurulum için ücret talep etti. Kumtel... web sitesinde tüm ürünlerde ücretsiz kurulum ibaresi var olmasına rağmen Samsun yetkili servis bayisi Aras Teknik bu durumun vantilatör için geçerli olmadığını söyledi.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %71
