to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka cam ankastre ocağımın camı mutfakta bomba patlamış gibi aniden patladı ve tüm mutfak cam parçalarıyla doldu. Ürünün garantisi devam ettiği için yetkili servisi telefonla aradım. Servis, ocak camlarının garanti kapsamında olduğunu ancak “bu aylarda” olmadığını söyledi. Ay ay garanti mi değişiyor diye sorduğumda hayır dedi, Ramazan ayında çok kullanıldığı için bu dönemde çok patlama olduğunu, bu yüzden garantiye girmediğini belirtti.
Bu açıklama bana hiçbir şekilde mantıklı gelmedi, ortada bariz bir sorun olmasına rağmen “Ramazan’da çok kullanılıyor, ağırlık oluyor” gibi gerekçelerle konuyu tamamen yokuşa sürdüler ve garanti kapsamına almamak için bahane ürettiler. Yetkili servisle sorunu çözemeyince ana bayiyi aradım. Ana bayi ise servisin gelip bakacağını ve onların karar vereceğini söyledi, ancak servis daha gelmeden “bu aylarda garantiye girmez” diyerek kararını çoktan vermişti.
Sonrasında benden 1.750 TL’yi IBAN’a göndermemi, ödemeyi yaptıktan sonra sipariş verilip camın değişeceğini söylediler. Yani hem inceleme yapılmadan garanti dışı bırakıldığını söylüyorlar hem de ücret talep ediyorlar. Servis gelmeden, ürünü yerinde görmeden nasıl karar verildiğini anlamıyorum ve bu durumun tamamen tüketici aleyhine olduğunu düşünüyorum.
Ürünümün garantisi devam ederken, hiçbir kullanıcı hatası olmadan, kendiliğinden patlayan camın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılacaksa da bunun objektif bir şekilde yapılmasını ve benden haksız yere ücret talep edilmemesini istiyorum.
Kumtel marka rustik ankastre setimin ocağının camı 10 Ocak’ta kullanım esnasında patladı. Ocakta bir tencere vardı, sadece tek göz yanıyordu ve ben o sırada mutfakta değildim. Patlama sesiyle mutfağa koştuğumda her yerin cam içinde kaldığını gördüm. Çok şükür can kaybı veya yaralanma olmadı ama yaşa...
BİM mağazasından Kumtel marka 3001OG0TBTR350725014085 model ankastre set içinde yer alan ocağı satın aldım. Yılbaşı gecesi ocak hiçbir sebep yokken aniden patlayarak camı dağıldı. Neyse ki kimse yaralanmadı. Ocağın montajı ilk günden beri tam yapılmamış, zemine yapıştırılmamış ve hava alacak şekilde...
Kumtel marka ankastre setimin ocağının camı bugün saat 18:00 civarında hiçbir darbe almadan aniden patladı. Patlama sırasında ocağın camı tamamen kırıldı, mutfakta bulunan yağlık da kırıldı ve etrafa cam parçaları saçılarak üzerimize kadar geldi. Bu durum hem ciddi bir güvenlik riski oluşturdu hem d...
04.09.2025 tarihinde saat 16.50 civarında evde otururken mutfaktan bir patlama sesi duydum. Mutfakta Kumtel marka ankastre ocağımın camının patladığını ve cam parçalarının mutfağın her yerine dağıldığını gördüm. Ocağı yaklaşık 2 aydır kullanıyordum ve halen garanti kapsamındaydı. Olay sırasında ocak...
Kumtel marka ankastre set aldık. 1 ay oldu daha alalı. Fırın dış camı kendi kendine patlamış. Sabah uyandığımda her yer camdı. Yetkili servise yönlendirdi. Yetkili servisi aradım ama gelip kontrol bile etmeden böyle bir şeyin mümkün olmayacağını bu yüzden garanti dışı dediler. Yani ben bir cam paras...
Yorumlar