to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç ay önce internet üzerinden Kumtel marka set üstü ocak satın aldım ve ürünü İstanbul Çatalca’da kullanıyoruz. Henüz üç ay bile dolmamışken, 09.03.2026 tarihinde eşim rutin bir şekilde yemek yaparken ocak bir anda patlayarak cam kısmı tamamen tuzla buz oldu ve ocak kullanılamaz hâle geldi....
Kumtel marka set üstü cam ocağım bugün aniden patladı. Yaklaşık 1 saattir bu sorunla uğraşıyorum ve müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Patlama sırasında neyse ki herhangi bir yaralanma ya da evde hasar oluşmadı, ancak böyle bir ürünün durduk yere patlaması hem güvenlik açısından hem d...
Kumtel KO-40TSHDF Set Üstü Beyaz Cam Ocak ürününü satın aldım. Servis ilk geldiğinde set üstü ürünün ankastreye çevrilmesi gerektiğini belirtmem gerektiğini ifade etti ve geri gitti. İkinci kez çağırdığımda kesinlikle verilen randevu tarihinde asla gelmedi. Saat bilgisi de asla paylaşılmadı. Ben tüm...
Kumtel markasından satın aldığım set üstü cam ocak bir anda patlayarak paramparça oldu. O sırada mutfakta bulunuyor. Olmam hayati tehlike yaşamama sebep oldu. Konuyla ilgili olarak Kumtel servisini defalarca aramamıza rağmen aylardır hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, kimse gelmedi. Bu kadar önemli bir...
Trendyol'dan 20.05.2025 tarihinde Kumtel Ko-40 Tshdf Siyah Oval Set Üstü Cam Ocak 8mm ürünü sipariş verdim. 21.05.2025 tarihinde ürünüm teslim edildi. Kumtel çağrı merkezini (0850 333 56 85) aradım. Ve kurulum için randevu oluşturdum. Fakat şu an ulaşmakta zorlanıyorum. Benim talebim en geç 26.05.20...
2 sene önce Kumtel set üstü cam ocak almıştım, maalesef camı bomba gibi patlayarak tuzla buz oldu. Çok şükür ki mutfakta kimse yoktu, olsaydı daha kötü şeyler yaşanabilirdi; çünkü bütün cam kırıkları etrafa saçıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ücret karşılığında camı değiştirebileceklerini söyl...
BİM'den aldığım KO 40 TSHDH kodlu kumral set üstü camlı ocak için servis tarafından 0552********29 numaralı numaradan arandım. Evime gelen servis elemanı için önceden eski ocağımı söktüm, kendisi kurulumu gerçekleştirdi. Servis elemanı, bu ocağın camlarının kenardan hassas olduğunu belirterek, 4 küç...
Hepsiburada'dan Kumtel set üstü cam ocak aldım. Kargo zamanında geldi, fakat Kumtel servis üç kez randevu vermesine rağmen kuruluma gelmedi. Ne mesaj ne de telefonla arandım. Defalarca Kumtel müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım, fakat orada da görevli sadece kayıt açıyor. Sonuca ulaşmak mümkü...
Kumtel'den cam set üstü ocak aldım pazartesi elime ulaştı İzmit yetkili servisi aradım bugün perşembe hala evime gelip ocağı kurmadılar. Doğalgazdan randevum vardı o da geri gitti kurulmadığı için. Ramazan günü 4 gündür ocaksız kaldım. Yemek yapamıyorum. İzmit Kumtel yetkili servisinden şikayetçiyim...
10.11.2024 günü BİM'den almış olduğum Kumtel Set Üstü ocağımın kurulumu, servis tarafından 14.11.2024 günü yapıldı. Bugün eşim yemeği ocağa koyduktan ...
Kumtel set üstü üzeri cam ocağımız hiçbir sebep yokken ve ocak açık bile değilken bomba gibi patladı. Her yerimiz, mutfağın tamamı hatta koridor komple cam kırığı doldu. Çok ağır yaralanabilirdik. Daha bir buçuk yıllık ve garantisi devam ediyor. Yetkili servisi aradık, iki gün sonra döndüler ve ücre...
"Teşekkürler sorunumuz çözüldü"
Kumtel online'dan Kumtel Siyah Cam Ankastre Ocak ko-40 tahdf sipariş ettim (göndermeden önce de arayıp özellikle de tembih ettim lütfen farklı renk ya da model olmasın çünkü acil ihtiyacımız var diye) ama bana set üstü modeli olan Kumtel Siyah Cam set üstü Ocak ko-40 tshdf modeli yolladılar. Müşteri...
10 Temmuz Kumtel set üstü cam ocak teslim edildi. Bugün 15 Temmuz ama asla ne çağrı merkezine ulaşılıyor ne de adresime yakın servise ulaşılmıyor. Ne sorumsuz bir marka bu böyle. Ürün alınır ve kurulur. Kurmayacaksanız niye satıyorsunuz! Kaç gün geçti ne servise gelen var ne arayan ne soran ne telef...
Kumtel markasına güvenerek set üstü camlı ocak aldım. Montaj için servisi çağırdım. Gaziantep ili Nizip ilçesin de olan servis geldi, 250 lira karşılığında montaj gerçekleştirdi. Tek ücret alan marka sizsiniz. Hiçbir marka montaj için ücret almıyor...
Kumtel marka set üstü cam ocak kullanıyordum. Bugün tuzla buz oldu. Sıcak değildi bezle üzerini silerken elimde patladı resmen. Yüzüme ve kollarıma ufak ufak cam kırıkları sıçradı. Mutfağın her tarafına csm parçaları saçıldı çocuklarım ve ben çok büyük korku yaşadık.
"Tekrardan iletişime geçtiler. Sorunu giderileceğine dair. İlgi ve alakalarına dolayı teşekkür ederim."
Kumtel marka set üstü cam ocağım arızalandı ve gaz kaçırıyor. Doğalgaz şirketi güvenlik gereği mühürledi. Aynı modeli BİM'den satın aldım fakat 3 gündür kurulum için bekliyorum. Ramazan ayında yaşanan bu aksaklık nedeniyle mağdur oldum. Servisin 'bugün geleceğiz' demesine rağmen hala gelinmedi ve şi...
"Firma tarafından iletişime geçildi 19unda montajı yapılacağı söylendi. Teşekkürler..."
BİM'den Kumtel marka set üstü cam ocak satın aldım. Üzerinde yazılı olan Kumtel servis numarasını aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Eğer başka...
Kumtel'den sıfır set üstü cam ocak satın aldım. Yetkili servis gelerek ocağı bağladı ancak bir süre sonra doğal gaz kaçağı olmaya başladı. Bir mühendislik firması çağırdım, geldiler ve kontrol ettiler. Çift conta takıldığını belirterek, bu nedenle doğal gaz kaçağı olduğunu söylediler ve bu durumun b...
BİM'den Kumtel marka ankastre set aldım. 08.11.2023 tarihinde kurulum için Asya Teknik'ten Ş***** Bey'i aradım (054*********85). Cam ocağın tezgaha uyumlu olmadığını, bunu iade etmemizi önerdi. Bize 3 bin TL farkla fırının turbo özellikli olanını ve ocağın yalnızca emaye olabileceğini söyledi. Bu sa...
"Benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gideren Zeynep Hanım'a ve firmanıza teşekkür ederim"
Hepsiburada alışveriş sitesi üzerinden 30 Ekim 2023 tarihinde Kumtel marka set üstü cam ocak aldım. Ürün 2 Kasım'da teslim edildi ancak 28 gündür kuru...
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
