to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel 2 In 1 Doğrayıcı Kapağı Bulaşık Makinesinde Deforme Oldu, Ücretsiz Değişim İstiyorum
Kumtel markasına ait Kumtel 2 in 1 çok amaçlı cam ve çelik hazneli doğrayıcı hch-21 model ürünümün kapağını 21.05.2026 tarihinde bulaşık makinesinde yıkadıktan sonra kapakta ciddi bir deformasyon oluştu ve ürünün kapağı tamamen kullanılamaz hale geldi.
Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve normal kullanım kapsamında, bulaşık makinesinde yıkanmasının bu şekilde bir deformasyona yol açmaması gerektiğini düşünüyorum. Kapağın deforme olması sebebiyle cihazı artık kullanamıyorum.
Bu nedenle, doğrayıcının kapağının garanti kapsamında ya da müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Oğulcan Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel 2 In 1 Doğrayıcı Kapağı Bulaşık Makinesinde Deforme Oldu, Ücretsiz Değişim İstiyorum konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Çok kısa bir sürede geri dönüş sağladılar ve ücretsiz yedek parça gönderimi yapılacağını belirttiler teşekkür ederim kendilerine
Merhaba Şikayetim üzerine Ertesi gün dönüş yapıldı ve ücretsiz yedek parça gönderileceği söylendi fakat halen Herhangi bir gelişme olmadı yedek parça gönderimi yapmadılar
Sayın Oğulcan K. Yapılan inceleme sonucunda ürününüzde gerekli parça değişimi / onarım işlemi planlanmıştır. Servis ekiplerimiz en kısa süre içerisinde işlemi tamamlayacaktır. Süreciniz tarafımızca takip edilmektedir. KUMTEL
