to read complaints and reviews, or file yours.Ankastre Set Kurulumunda Yetkili Servis Gecikmesi Ve Müşteri Bilgilendirme Sorunu
Kumtel’den aldığımız ankastre setin kurulumu için 5 gündür yetkili servisi bekliyoruz. Edremit’te bulunan yetkili servise Perşembe ve Cuma günü defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefona hiç bakılmadı, ancak merkezi arayınca servise ulaşılabildi.
Merkezle görüştüğümüzde durumumuzun acil olduğunu özellikle belirttik, bugün için tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde aranmadık. Verilen sözlerin tutulmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayız ve şu an mecburen küçük tüple idare ediyoruz.
Kumtel’den, müşteri ile gerçekten ilgilenilmesini, çalışanların süreçler ve bilgilendirme konusunda tam bilgiye sahip olmasını ve ankastre setimizin kurulumunun acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mahmut Bey, İletmiş olduğunuz Ankastre Set Kurulumunda Yetkili Servis Gecikmesi Ve Müşteri Bilgilendirme Sorunukonulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Yazılmıyor
Marka yetkilisi beni arayıp özür diledi, ürünüm iade edildi ancak süreçten memnun kalmadım.
