to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Bayram Servis Randevusunu Geciktirip Müşteriyi Mağdur Etti
Kumtel çağrı merkezini yaklaşık bir hafta önce arayarak set üstü ocağım için servis randevusu aldım. Bayram üstü olduğu için birkaç kez arayıp özellikle teyit ettirdim, cumartesi günü geleceklerini söylediler. Ancak cumartesi günü ne gelen oldu ne de arayan.
Sonrasında tekrar aramaya çalıştım, telefonlara da kimse cevap vermedi. Bugün itibarıyla hâlâ ulaşamıyorum ve anladığım kadarıyla 9 günlük tatile girilmiş durumda. Bayramda evde set üstü ocak olmadan nasıl yemek yapılacağı, misafirlerin nasıl ağırlanacağı hiç düşünülmeden bu şekilde mağdur edildim.
Kumtel’den en kısa sürede tarafıma servis gönderilmesini ve bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Songül Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Bayram Servis Randevusunu Geciktirip Müşteriyi Mağdur Etti konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
