to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süreci Başlatılmadı, Fırın Ücretsiz Tamir Edilmedi
06.08.2024 tarihinde Kumtel marka bir ankastre set satın aldık. Ürünün kurulumunu yetkili servis yaptı ve elimizde sadece alışveriş fişi bulunuyor. Kuruluma gelen servis, bu fişi garanti sürecinde kullanabileceğimizi söyleyerek ayrıldı.
Kısa süre önce ankastre setin fırını bozulduğu için dün servise gittik ve burada ürünün garanti sürecinin sistemde hiç başlatılmadığını öğrendik. Servis, garanti süresinin görünmediğini söyleyerek yardımcı olamadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise telefona dahi ulaşamadık, herhangi bir muhatap bulamadık.
Kurulumu yetkili servis yaptığı ve tarafımıza fişin garanti için yeterli olacağı söylendiği halde, şu anda garanti dışı bırakılmış durumdayız. Fırının garanti kapsamında kabul edilmesini ve arızanın ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Sayın İlknur Hanım, İletmiş olduğunuz Garanti Süreci Başlatılmadı, Fırın Ücretsiz Tamir Edilmedi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
