Kumtel'de Türkçe Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

Kumtel’den aldığım üçlü ankastre setle ilgili bir konuda müşteri hizmetlerine ulaşmam gerekiyor ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Cumartesi ve pazartesi günü aramama rağmen sistem beni sürekli İngilizce anonslara yönlendiriyor, Türkiye’de yaşamama ve Türkiye’den arama yapmama rağmen Türkçe bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

İngiltere’de yaşamıyorum, yurt dışından da aramıyorum, bildiğim kadarıyla Kumtel de yurt dışı firması değil ama çağrı merkezi sanki tamamen yurt dışı müşterilerine göre ayarlanmış gibi çalışıyor. Bu nedenle yaşadığım sorunu anlatamıyor, ucu açık kalan bir konuyu bir türlü netleştiremiyorum.

Kumtel’in, 0542********35 numaralı telefonum üzerinden yaptığım çağrıları inceleyip, Türkçe destek alabileceğim bir müşteri temsilcisine yönlendirme sağlamasını ve ulaşılabilir, net bir çözüm sunmasını istiyorum.