Kumtel Kurulum

26.07.2025 tarihinde BİM mağazasından Kumtel klima aldım ve doğrudan yetkili servisini aradım. Randevu oluşturdular ve bir hafta içinde gelip kurulum yapılacağını söylediler. Şu an tam bir hafta geçti ve tekrar aradığımda yine aynı cevabı veriyorlar. Bu soruna bir çözüm bulunmasını istiyorum, aksi t...

--- şikayet dilekçesi Tarih: 30.07.2025 Konu: Arızalı Ürün Teslimi ve Hizmet Kapsamında Yaşanan Ciddi Mağduriyet Sayın Yetkili, 30.06.2025 tarihinde BİM Karagümrük Şubesi’nden Kumtel marka bir klima satın aldım. Söz konusu ürünün montajı için Kumtel yetkili servisinden bir personel, 10 gün sonr...

Kumtel firmasından kampanya dahilinde Ankastre set aldık. Kurulum talebi oluşturduk. Bugün eve gelen servis ocağın ölçüsünü almak için çıkardığımız ocak garantiden çıkar dedi. Ayrıca davlumbaza gelen kablo yerini bahane ederek kuramayız böyle olmaz falan dediler. Bende kardeşim böyle anlayış olmaz g...

Kumtel'den davlumbaz aldım, kurulum için randevu verdiler fakat gelmediler. Arıyorum, telefonlara cevap vermiyorlar. Böyle bir sorumsuzluk olamaz. Paketi açınca da garanti dışı kalacağını söylüyorlar. Ben böyle bir durumu kabul edemem. Günlerce evde onları mı bekleyeceğim? Evde oluyorum, olmuyorum, ...

26 Temmuz'da BİM mağazasından aldığım Kumtel 12 binlik klima için kurulum tarihi olarak 15 gün sonrasına randevu verildi. 14 Ağustos'ta kuruluma geleceklerini söylediler ve kabul ettim. Bugün ekipler burada olmasına rağmen klimamızı montaj etmediler. Yoğun olduklarını ve yerin uzak olduğunu söyledil...

BİM firmasından Kumtel ankastre set aldın kurulum için bir haftadadır çağrı merkezlerinize bağlanamıyorum. Canlı destek hattı açmışsınız hiçbir işe yaramıyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Müşteri memnuniyetiniz sıfır herkesi mağdur ediyorsunuz. Sizin markanızı satın aldığım için p...

Kumtel'den ocak, fırın ve davlumbaz aldım. Gelip kurulumunu gerçekleştirdiler, ancak ciddi bir ses geldiği için tekrar aradım. Haftalardır ses geliyor diye arıyorum, birisi diğerine yönlendiriyor. Bugün nihayet randevu vermeyi uygun buldular. Ancak ben çalışıyorum, başka bir zamana istiyorum diyorum...

İzmir Menemen'den Kumtel ankastre set aldım, yetkili servise ulaşılamıyor. 3 iş günü içinde geleceklerini söylediler, ancak kimse gelmedi. Müşteri hizmetleriniz var fakat kimseye ulaşmak mümkün değil. Kurulum için iletişime geçin. Eğer ulaşmayacaksanız, iademizi yapalım. Günlerdir bekliyoruz, mağdur...

Kumtel marka ocak aldım. Kurulum için kaç gündür hem ben hem de eşim her saat müşteri hizmetlerini arıyoruz, ancak telefona cevap verilmiyor. SMS linkinden servis talebi oluşturdum, fakat geri dönüş yapılmıyor. En fazla on dakikalık bir kurulum için servise ulaşamıyorum.

Kumtel Aldığım klima için 15 gün sonraya kurulum randevusu veriyor. Bu süre montaj için çok uzun bir süre ve neredeyse yaz bitmiş oluyor. Sadece 15 gün için klima almış olmak hiç mantıklı değil. Servis dışında bir yere kurdurmak istemiyorum. Hem cebimden para vereceğim, hem de garanti dışı kalacak.

Ordu Kumtel servisi, 23.07.2025 tarihinde bana dönüş yaparak 30.07.2025 tarihine kurulum için gün verdi, ancak belirtilen günde servis gelmedi. Bu kadar sorumsuzluk olamaz. Biz vatandaşlar olarak sizin yüzünüzden mağduriyet yaşamak zorunda değiliz, Kumtel yetkilileri.

Kumtel, 20 gün sonraya kurulum günü verdi. Bu nedir? Yaz bitiyor, 20 gün sonraya kurulum günü mü verilir? 3-5 gün anlarım ama Kumtel bu yüzden bir sıfır geride başladı. Benim için servis süresinin düşürülmesini istiyorum ya da bu kadar satış yapmayın, karşılayamıyorsanız.

3'lü ankastre set aldık. Kurulum için arıyoruz kimse geri dönüş yapmıyor yardımcı olan yok kimseye hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyoruz WhatsApp üzerinden mesaj atıyoruz yardımcı olan yok bekliyoruz kurulum için bu kadar zor olmamalı. Çözümün sağlanmasını istiyoruz. Arıyorum arıyorum açan da yok kaç...

Kumtel marka klima satın aldım. 5 gündür kurulum yapılması için bekliyoruz. Servis dışında kurulum yapılırsa garanti dışı kalacağı söyleniyor. Servis ise yaşadığım şehirde tek bir adet olduğundan kurulum için çözüm bulamıyoruz. Kumtel müşteri hizmetleri de konu ile hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar. K...

Kumtel markasına ait bir davlumbaz ürünü satın aldım ve ürün 28.07.2025 günü tarafıma teslim edildi. Ürünün kurulumu için Kumtel yetkili servisini aradığımda, servis görevlileri iş durumlarına göre hareket ettiklerini, bulunduğum ilçede işleri olmadığı sürece kurulum için gelmeyeceklerini ve ne zama...

Yaklaşık 4 ay önce BİM'den Kumtel marka 3'lü turbo davlumbaz seti aldım ve kurulumu yapıldı. Çok kısa bir süre sonra ocağın küçük gözü yanmamaya başladı. Servis çağırdık, gelip baktılar. Servisten sonra birkaç gün sorun çözülmüş gibi çalıştı ancak bir haftaya kalmadan paslandı ve gözü tekrar çalışma...

Merhabalar, iki adet klima satın aldım. Hepsiburada üzerinden aldığım klimaların servis kurulumu için 16 gün sonraya gün veriliyor. Yaz bitince benim bir işime yaramaz. Tabii ki de bu sıcak günlerde kullanmak gerekir. Ücretli olsaydı, kurulum kesinlikle hemen yapılırdı. Kumtel servisi bu konuda çok ...

Trendyol üzerinden Kumtel'den ankastre fırın aldım fakat müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kurulum yapılması gerekiyor ancak kimseye ulaşamıyorum. Mağdur oldum. Yardımcı olabilecek bir yetkili istiyorum. Bu nasıl bir çalışma sistemi, anlamadım. Servis telefona bakmıyor, adeta şaka gi...

25 Temmuz Cuma günü BİM’den aldığım Kumtel siyah ankastre set için aynı gün servis kaydı açtırdım ve bana 9341560 numaralı kayıt bildirildi. Bir haftadır kuruluma kimse gelmedi ve bu süre boyunca evimde ocak olmadığı için yemek yapamıyorum, ailecek sürekli hazır gıdalarla beslenmek zorunda kalıyoruz...

Telefonuna bakan var mı? Ne genel müdürlüğü ne çagrı hattı, kapı duvar nasıl firmasınız kardeşim, kurulum talebi göndereceğim buzdolabı için ürün başlığı dahi yok. Garantinin sağlanması için servisle açılması gerekmekte ancak bize randevu verecek kimse yok.

Burası aşırı sorumsuz bir yer. Hepsiburada üzerinden ankastre set aldım ancak geldiklerinde türlü bahanelerle ocak ve davlumbazı kurmadılar. Sadece fırını yerine koyabileceklerini söylediler. Fırını yerine koyarken de daha iki gün önce aldığım buzdolabını boydan boya çizdiler. Ayrıca ikinci servis ü...

Kumtel klima aldım fakat kurulum için 15 gün sonrasına gün veriyorlar. Burası bir iş yeri, lütfen kısa sürede kurulum yapılabilirse çok memnun olurum. Aksi takdirde klimayı iade etmek zorunda kalacağım. Bir haftalık beklemeyi anlayabilirim, ancak ağustosun 13-15'i için gün verilmesini anlayamıyorum;...

Kumtel set üstü cam ocak aldım. Kurulum için gelen servis yetkilisi, borunuzun 30 yıllık olduğunu ve değişmesi gerektiğini, bunun için de 800 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Ancak, evin borusu 10 yıl önce yapılmış; nasıl 30 yıllık olabilir? 2 ay önce karşı dairemde anneme aynı ürünü aynı servis...