TurkNet Sabit Telefon Hattının Dört Günlük Kesintisi Ve Yanlış Yönlendirme Nedeniyle İş Kaybı

TurkNet sabit telefon hattımız, İzmir Çeşme Alaçatı’da bulunan iş yerimizde 4 gündür aranamıyor; kimse bize telefonla ulaşamıyor. Bu hattı sipariş hattı olarak kullanıyoruz ve 4 gündür telefonlarımız fiilen kapalıymış gibi olduğu için ciddi iş ve gelir kaybı yaşıyoruz.

Sorunun çözülmesi için defalarca TurkNet ile görüştük ve 2228144 numaralı kayıtla destek başvurusu yaptık. Bu süreçte arızaya geçici çözüm olarak yönlendirme talep ettik; ancak yönlendirme yapılırken telefon numaramız yanlış girilmiş. Sonuç olarak 4 gündür bizi arayan müşterilerimiz bambaşka bir kişiyle görüşüyor. Hem müşterilerimiz bize ulaşamadığı için iş kaybı yaşıyoruz, hem de numarası yanlış yönlendirilen kişi bu durumdan rahatsız olup, bizimle ilgili şikayetini dile getiriyor.

TurkNet’ten talebimiz, sabit telefon hattımızdaki arızanın ivedilikle giderilmesi; bu mümkün olmuyorsa da yönlendirme numarasının derhal düzeltilerek çağrıların doğru numaraya aktarılmasının sağlanmasıdır. İşimizi doğrudan etkileyen bu hata nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin acil olarak dikkate alınmasını ve tarafımıza en kısa sürede dönüş yapılarak sorunun tamamen çözülmesini istiyoruz.