to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm Fantom P1200 Süpürge Garantide Kırılan Parça İçin Destek Vermiyor
Epttavm üzerinden 28 Aralık 2025 tarihinde Fantom p1200 PRATİC-S model elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü alalı henüz bir ay olmuşken, kullanırken elimden düştü ve toz haznesi ile motor kısmını birbirine bağlayan parça kırıldı. Ürünün 3 yıl garantisi bulunmasına rağmen bu konuda destek alamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana yetkili servisle görüşmem gerektiği veya Epttavm’nin mail adresine şikayet yazmam gerektiği söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı, kırılan parça konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ne parça temini ne de garanti kapsamında bir değerlendirme yapılmadı.
İstanbul Kağıthane’de kullandığım bu üründe, daha ilk ayda böyle bir sorun yaşamış olmam ve çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Fatura numaram DMA2025000004296’dır. Kırılan parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını ya da parça değişiminin sağlanmasını, kim sorumluysa Epttavm veya Fantom yetkili servis tarafından mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu ile ilgili Tüketicimize gerekli bilgi verilerek, bulunduğu bölgedeki en yakın Yetkili Servise yönlendirilmiştir. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
