Mavi Pantolonun Kısa Sürede Aşınması Ve Kullanıcı Hatası İddiası Reddi

Van Merkez Cumhuriyet Caddesi’ndeki Mavi mağazasından satın aldığım m0042218775055 kodlu pantolonda, yaklaşık bir ay gibi kısa bir sürede bacak kısmında ciddi aşınmalar oluştu. Mavi ürünlerini uzun süredir kullanan ve aynı şekilde giyen bir müşteri olarak, bu aşınmanın kesinlikle benden kaynaklı bir kullanım hatası olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle ürünü 15 Ocak’ta incelemeye gönderdim ve 11 gün içinde tarafıma dönüş yapıldı. Ancak gelen mesajda, sorunla ilgili “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz yanıt verildi. Üründeki deformasyonun kısa sürede oluşması ve sadece bacak kısmında yoğun şekilde görülmesi sebebiyle bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum.

Yıllardır Mavi mağazalarından alışveriş yapan bir müşteri olarak, incelemenin yeniden ve daha dikkatli yapılmasını, ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.