Internet Sorunu, Kilitli Oda Ve Gizli İçecek Ücretleri Nedeniyle İade Talebi

24–28 Ocak 2026 tarihleri arasında Kocaeli’deki The Sign Otel’de konakladık ve birçok konuda ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Öncelikle odada internet neredeyse hiç çekmiyordu, bu yüzden dışarıyla sağlıklı iletişim kurmakta zorlandık. Ayrıca odanın kapısı çok eskiydi, bir noktada resmen odada kitli kaldık.

Kapıda sorun yaşadığımızda görevli çağırdık, kapıyı açtılar ancak bu kez de kapıyı neden kilitlediğimizi sorgular gibi konuştular ve kapıyı açtıkları için deftere çalışanlar hakkında iyi yorum yazmamızı istediler. Bu yaklaşım, misafir olarak kendimizi rahatsız ve baskı altında hissetmemize neden oldu.

Otele “her şey dahil” diye gelmemize rağmen ikinci içecekten itibaren ücret talep edilmesi de bizi şaşırttı. Bu durum rezervasyonda veya öncesinde açıkça belirtilmiş olsaydı beklentimizi ona göre ayarlardık.

Üç kişilik oda için 4 gün konaklama karşılığında toplam 52.500 TL ödedik. Yaşadığımız internet sorunu, odada kilitli kalma durumu, eski ve sorunlu kapılar ile “her şey dahil” konseptine rağmen içeceklerden ek ücret alınması sebebiyle, ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Otel yönetiminin bu konuda gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimizi gidermesini istiyorum.