Kumtel Kurulum

22 Temmuz 2025 tarihinde Kumtel siyah dokunmatik cam davlumbaz (DA6-835) ürünümün kurulumu için Müşteri Hizmetlerini aramaya başladım. O tarihten itibaren defalarca aramama rağmen telefona cevap veren bir yetkiliye ulaşamadım. Bu sebeple ürün kurulum sürecim hâlâ başlayamadı. Ürünümün hızlıca kurul...

Kumtel ankastre set aldık ama müşteri hizmetlerine asla bağlanamıyoruz, kimseye ulaşamıyoruz. Kurulum için talep bıraktık fakat kimse gelmiyor. Evde yemek yapamıyoruz, bu durum bizi çok sıkıntıya soktu. Kumtel'den bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını talep ediyorum.

Kumtel’den satın aldığım 3’lü ankastre setin kurulumu için 10 gündür servis bekliyorum. İstanbul’da ikamet ediyorum ve defalarca müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen henüz kimse gelmedi. Telefonda yaklaşık 30 dakika beklememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş de yapılmadı. Bu süreç...

Ürün geldikten sonra Kumtel’in müşteri hizmetleri hattından montaj talebi oluşturduk. Montaj talebimize istinaden adrese kendini servis personeli diye tanıtan bir kişi geldi. Gelen kişi doğalgaz borusunun kısa olduğunu kendilerinde olanı takacaklarını söylediler. Bu boru için piyasa ortalamasının 3-...

Ordu Altınordu BİM şubesinden Kumtel bulaşık makinesi aldık. Ürünü getirdiler, fakat günlerdir kurulum için firmayı aramamıza rağmen cevap vermiyorlar ve en son cevap verdiklerinde 1 ay sonrasına gün veriyorlar. Kumtel müşteri hizmetleri hiçbir şekilde aramalara cevap vermiyor ve Kumtel bayisi bu du...

İnternetten Kumtel marka klima aldım. WhatsApp destek denilen yerden 25 Temmuz'da kurulum talebi oluşturdum ve bugün 3 Ağustos; ne gelen var ne arayan. Bir klima kurulumu bu kadar zor olmamalı. Onu geçtim, satış sonrası hizmet veremeyecekseniz neden klima pazarında klima satıyorsunuz, onu anlamadım....

Kumtel’den Hepsiburada üzerinden aldığım KMSAC-12 1200 BTU klimanın kurulumu için yaklaşık 4-5 gündür bekliyorum. Kurulum için yetkili servisi ve müşteri hizmetlerini aradığımda bana 10 gün beklemem gerektiği söylendi. Özellikle böyle sıcak bir dönemde bu kadar uzun süre beklemek benim için gerçekte...

16.07.2025 tarihinde, Kumtel Ankastre beyaz cam ocak için Aydın’da ücretsiz kurulum randevusu aldım. Ancak randevu gününde kurulum için kimse gelmedi ve yetkili servise defalarca ulaşmayı başaramadım. Ertesi gün tekrar aramama rağmen bir muhatap bulamadım, taşınma telaşıyla bizzat servise gitmek zor...

3 Ağustos Pazar günü, Hepsiburada üzerinden satın aldığımız Kumtel İnverter 12000 BTU klimamızın montajı için yetkili servis tarafımıza geldi. Ancak servis ekibi, klima montajı sırasında elektrik bağlantısının yapılması için 3500 TL ek ücret talep etti. Satın alma öncesinde ücretsiz kurulum olduğu ö...

Kumtel marka ocak ve ankastre fırınımın kurulumu için İstanbul Tuzla'daki eve yetkili servis geldi. Sabah önce doğalgaz açıldı ve onaylandıktan sonra Kumtel servisi iki kişi olarak eve geldi. Servis elemanlarından biri, tezgahın yanlış kesildiğini ve ocak sığmayacağını söyleyip sorun çıkardı. Oysa ü...

01.07.2025 tarihinde Hepsiburada alışveriş sitesi üzerinden 470 003 941 numaralı sipariş kodu ile Kumtel Türkiye mağazasından Kumtel Rustik Bej Davlumbaz DA6-835 isimli ürünü satın aldım sitedeki iade sürecini geçtikten sonra servis kuruluma geldi. Kutuyu ilk açan servis kurulum yapacağı zaman ürünü...

Kumtel KO40 tshdf model ocağı 26 Temmuz’da sipariş ettik ve 29 Temmuz’da teslim aldık. Ürün garantisi devam etmektedir. Kurulum işlemi için günlerdir yetkili servisi aramamıza rağmen gelmediler, bu yüzden kurulumunu bugün kendimiz yapmak zorunda kaldık. Kurulum sonrasında, ürünün fişini prize takıp ...

BİM'in internet sayfasından Kumtel ankastre set aldım. Kurulumunu birkaç gün önce yaptırmama rağmen fırın ve ayar düğmeleri aşırı ısınıyor, dokunamıyoruz. Kumtel servisini arıyoruz, açan yok. Herhangi bir yanık söz konusu olursa bütün yasal haklarımı kullanacağım. Korkudan küçük çocuğumu mutfağa sok...

Kumtel KMSAC-12 O model klimanın kurulumu için 10 gün önce başvuruda bulundum. Teknik servis ile iletişime geçtiğimde her seferinde "Geleceğiz" denmesine rağmen, şu ana kadar herhangi bir işlem yapılmadı ve kurulum gerçekleşmedi. Kurulumu İstanbul Çekmeköy’deki adresimde bekliyorum. Bu süreçte herh...

Kumtel iletişim hattından (Ataşehir İçerenköy servisindeki operatöre bağlanarak) kurulum talebi oluşturdum ve operatör perşembe cuma cumartesi günleri arasında cihazımın kurulacağını beyan etti. Ben de cumartesi günü yani bugüne kadar bekledim ve öğle saatlerinde çağrı merkezini aradım ve söylenen t...

28.07.2025 tarihinde ankastre kurulumu için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Çok yoğunluk olduğu, 3 ila 5 iş günü içinde servisin benimle iletişime geçeceği söylendi. Cuma günü, yani 5 iş günü sonra aradığımda, 'Yarın kurulum için gelecekler, sizi ararlar' dediler. Ancak ne arayan oldu ne de...

Kumtel C6_40F model ocak için 5 gün önce ürün teslim edilir. Edilmez kurulum servisi kaydı oluşturdum. Ancak aradan geçen süreye rağmen henüz kuruluma gelen olmadı. Yetkili servisin (0224)2491248 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen ya cevap verilmiyor ya da verilen dönüşler sonuçsuz kalıyor. ...

Kumtel markalı elektrikli ocak satın aldım ve Hepsiburada üzerinden sipariş verdim. Ürünün kurulumu için 25.07.2025 günü kurulum için kayıt oluşturduk. Bugün 02.08.2025 Cumartesi tam 8 gün oldu ne gelen Ne giden. Bu süre boyunca yetkili servis tarafından aranmadım. Müşteri temsilcisine bağlanmakta...

BİM’den şirketim için satın aldığım Kumtel 210SL model buzdolabının kurulumu ile ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Satın aldıktan sonra pazartesi günü kurulum talebimi oluşturdum ve tarafıma 4 iş günü içinde kurulumun gerçekleşeceği bildirildi. Ancak 5 gün geçmesine rağmen hala kurulum yapılmadı. ...

Kumtel Matsu KMSAC-18 A++ 18.000 BTU inverter duvar tipi split klima satın aldık ve 4 gün önce servis talebinde bulunduk. Ancak bugüne kadar kurulum için hiçbir ekip gelmedi. Her gün programlarımızı servisin geleceği beklentisiyle iptal ediyoruz. Buna rağmen servis telefonlara da cevap vermiyor ve n...

Kumtel ankastre setim kurulduğundan beri davlumbazda alışılmışın dışında, sürekli yüksek bir ses sorunu yaşıyorum. Daha önce de Kumtel kullanmış biri olarak böyle bir ses normal gelmiyor. Ürünü kuran servisi tekrar çağırdım, kontrol ettiklerinde sesin normal olduğunu söylediler ancak herhangi bir iş...

Kumtel 18 BTU klima aldım. Gaziantep'te Sarıgüllük teknik servis yetkili firmayla kurulum için anlaşıldı. Ancak bu firmanın Kumtel servisi mi yoksa başka bir firma mı olduğunu anlayamadık. 2 yıl garantili ürünün sinyal kablosu ve elektrik kablosunun ücretli olduğu söylendi. Kurulum için duvar işleml...

Kumtel Ordu yetkili servisini defalarca aramama rağmen randevu oluşturup kuruluma gelmiyorlar bir de sekreterleri var aşırı saygısız tam sizi arayacaktım diyor yalan randevu oluşturuyor. Kumtel pişmanlıktır. Günlerdir adamların keyfini bekliyorum. Böyle bir şey görmedim

20 Haziran’da Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel Beyaz Cam Digital / Dokunmatik Ankastre Set’in içindeki 8 programlı (ko-40 tahdf Ocak B66-Sf2 DDT Fırın DA6-835 Davlumbaz) fırın tarafıma teslim edildiği andan itibaren arızalı çıktı. Fırını hiç kullanamadım ve ekranı çalışmıyor, zaman zaman a...