Kumtel Klima Kurulumunda Uzun Süreli Randevu Problemi

Kumtel marka Klima aldım. Ancak kurulum için 13 gün sonraya gün veriliyor. Müşteri hizmetleri ile kaç kere görüştüm hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Yerelde bir servisle anlaşmışlar servislerinin umurumda değil. Kesinlikle kimseye önermiyorum. Yaz günü rezil olduk.

Kumtel Aldığım klima için 15 gün sonraya kurulum randevusu veriyor. Bu süre montaj için çok uzun bir süre ve neredeyse yaz bitmiş oluyor. Sadece 15 gün için klima almış olmak hiç mantıklı değil. Servis dışında bir yere kurdurmak istemiyorum. Hem cebimden para vereceğim, hem de garanti dışı kalacak.

Kumtel’den satın aldığım KMSAC-12 I model klimamın kurulumu için 15 gündür bekliyorum. Satın alma sırasında kurulumun 7 gün içinde yapılacağı belirtilmişti, ancak bu süre çoktan geçti ve hâlâ servis gelmedi. Her gün aradığımda “yarın gelecek” denilerek oyalandım, ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı...

Kumtel firmasından klima aldım. Kurulumun 7 iş günü içerisinde yapılacağını söylediler. Bugün günlerden cuma ve kurulum için verdikleri sözün son günü. Ben de çağrı merkezini aradım, kurulum ekibi ne zaman gelecek diye sordum. Ancak kurulum ekibi, işlerin yoğun olduğunu ve haftaya geleceklerini dile...

Merhabalar, 16 Mayıs'ta Kumtel'den klima aldım. 7 iş günü içerisinde kurulacağı söylendi. Fakat bugün ayın 30'u, hâlâ ne gelen var ne de arayan. En son geçen gün şikayette bulundum, Pazartesi gelecek dediler, yine kimse aramadı. Yedi iş günü 14 gün oldu. Bu sıcaklarda evde hasta ve yaşlı var, mağdur...