to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Ağustos Pazar günü, Hepsiburada üzerinden satın aldığımız Kumtel İnverter 12000 BTU klimamızın montajı için yetkili servis tarafımıza geldi. Ancak servis ekibi, klima montajı sırasında elektrik bağlantısının yapılması için 3500 TL ek ücret talep etti. Satın alma öncesinde ücretsiz kurulum olduğu özellikle belirtilmişti ve tercihimizi de Kumtel marka yapmamızın ana nedeni, servis hizmetlerinin güvenilir olmasıydı.
Ancak, beklediğimiz hizmeti alamadık. Sadece dış ünite ve klima asıldı, elektrik bağlantısı yapılmadan işlem tamamlandı. Montajdan bu yana (3 Ağustos tarihinden beri – Kocaeli/İzmit adresinde) klimamızı hiç kullanamadık ve mağduruz. Şu anda servisle tekrar iletişime geçmeye çalışıyoruz ancak herhangi bir dönüş alamadık.
İlgili problemin en kısa sürede ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden giderilmesini, klimanın tam anlamıyla çalışır şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
30.07.2025 tarihinde satın aldığım Kumtel 12000 BTU klimamın kurulumunda yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Ürünü garanti kapsamında ve sıfır olarak aldım, kurulum için Gaziantep’teki Kumtel yetkili servisine başvurdum. Kurulum sırasında yetkili servis personeli, mesafenin uzun olduğunu ileri...
24 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel Matsu kmsac 12 A++ 12000 model inverter klimayı havalar soğuduğu için sıcak ayarda kullanmak istedim, ancak cihaz bir türlü sıcak Moda geçmiyor. Yaklaşık 20 gündür Gebze Kumtel yetkili servisiyle (053*********53) defalarca iletişime geçtim ve s...
Kumtel kaç-12H model klimamı yaklaşık bir ay önce satın aldım ve ürün kısa sürede elime ulaştı. Ancak, ücretsiz kurulum hakkım olmasına rağmen yetkili servis bir türlü klimayı bağlamaya gelmedi. Defalarca aradılar, her defasında konum istediler ama hiçbir şekilde gelmediler. Üstelik, ücretsiz kurulu...
Kumtel’den satın aldığım sıfır 3’lü ankastre setin kurulumu için 9 Ağustos’ta Kocaeli İzmit Alikahya Atatürk Mahallesi K*** Sitesi’ndeki adresime yetkili servis geldi. Kurulum için benden 1200 TL ücret talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Kurulumu yapan servisin adını bilmiyorum ancak +9...
Yorumlar