E-Fatura Talebim Sürekli E-Arşiv Olarak Kesiliyor Ve Çözüm Bekliyor

İstanbul Ümraniye Atakent Mahallesi Reşitpaşa Caddesi No:24 Kapı No:2’de bulunan Çağrı Market şubesinde E-fatura talebimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Vergi mükellefiyim ve özellikle E-fatura kesilmesini istediğimi defalarca belirttim. Buna rağmen her seferinde fişim E-arşiv olarak düzenleniyor.

İlk olarak 17 Ocak tarihinde bu şubede alışveriş yaptığımda, kasada E-fatura istediğimi söyledim. Kayıt alındığını ifade ettiler ancak fiş E-arşiv olarak kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, oradaki yetkili, vergi bilgilerimin sisteme yanlış kaydedildiğini, market şubesinin kaydı silip yeniden oluşturması gerektiğini söyledi.

Daha sonra markete gidip durumu detaylı şekilde izah ettim, kayıtlarımı tekrar aldılar. Buna rağmen kasaya geldiğimde yine E-arşiv çıktığını söylediler ve aynı durumla 2–3 kez karşılaştım. VKN, telefon numarası, T. C. Kimlik numaram dahil tüm bilgilerimi verdim, ödemelerimi de hep aynı banka kartıyla yapıyorum fakat sorun bir türlü çözülmüyor. E-fatura ile E-arşivin farklı olduğunu anlatmama rağmen “bizde sistem böyle” denilerek adeta başımdan savruluyorum.

Başka birçok yerde E-fatura sorunsuz şekilde kesilip kendi sistemime düşerken, sadece Çağrı Market’te bu problemi yaşamam kabul edilebilir değil. E-fatura mükellefi olarak faturalarımın mevzuata uygun şekilde, E-fatura olarak kesilmesini ve vergi bilgilerimin sisteme doğru şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Bu sorunum kısa sürede çözülemezse konuyu farklı mecralara da taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.