to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Haziran’da Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel Beyaz Cam Digital / Dokunmatik Ankastre Set’in içindeki 8 programlı (ko-40 tahdf Ocak B66-Sf2 DDT Fırın DA6-835 Davlumbaz) fırın tarafıma teslim edildiği andan itibaren arızalı çıktı. Fırını hiç kullanamadım ve ekranı çalışmıyor, zaman zaman alışılmadık sesler çıkarıyor. Ürün hiçbir şekilde verimli çalışmıyor ve yeni alınmış bir üründe bu tarz bir problem yaşamak büyük hayal kırıklığı yarattı.
Teslimat sonrası Kurulumu Kumtel teknik servis yaptı fakat herhangi bir kontrol gerçekleştirmeden hızlıca ayrıldılar. Kurulum ve teslimat sürecinde servis fişi de bırakıldı. Ürünün arızasını hemen fark ederek gerek Kumtel gerekse Hepsiburada ile iletişime geçtim. Ancak Hepsiburada, sorun bildiriminin 14 iş gününü geçtiğini belirterek iade/değişim yapamayacaklarını söylüyor. Kumtel tarafı ise tatmin edici bir çözüm üretemedi; süreçte kesinlikle ilerleme sağlanamıyor.
Ürün 11.600 TL ödenerek satın alındı ve garanti kapsamında olmasına rağmen bu sorunun çözülmemesi nedeniyle mağdur oluyorum. Tüketici haklarım doğrultusunda, arızalı ürünün iadesini ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişimini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
www.kumtel.com internet sitesinden KM3258828841 sipariş numarası ile Kumtel Dinamik Siyah Ankastre Set siparişi verdim. Aras Kargo ile siparişlerim 3 parça olarak kargoya verildi. Ancak Davlumbaz tarafıma teslim edilmedi ve parçalı teslimat diye kargodan tutanak tutuldu. Davlumbazı daha sonra kurulu...
Kumtel marka D6830a0s model ankastre setin bir parçası olan davlumbazı satın aldığımın ilk gününde arızalı çıktı. Hemen ardından İstanbul Çekmeköy Asya Teknik Yetkili Servisi’ne başvurdum ve yaklaşık 2-3 ay boyunca beklemek zorunda kaldım. Servisten hiçbir şekilde sağlıklı geri dönüş alamadım, çoğu ...
04.08.2025 tarihinde Kumtel DA6-835 model davlumbaz, ocak ve fırın üçlüsünü aldım. Ürünlerin kurulumu için gelen serviste, davlumbazın kırık olduğu tespit edildi. Servis görevlisi, ürünü yetkili servise geri götüreceğini ve genel merkezden yenisini talep edip kısa sürede getireceğini söyledi. Ancak ...
Kumtel beyaz dizayn ankastre setin davlumbazında yaklaşık 3-4 aydır sorun yaşıyorum. Davlumbaz hem çekmiyor hem de oldukça gürültülü çalışıyor. Sorun sadece davlumbazda mevcut, setin diğer parçalarında herhangi bir problem yok. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, defalarca mail atıp web site...
https://www.kumtel.com/ üzerinden ankastre set aldım. Hem davlumbaz hem de fırın arızalı çıktı. İade talebi oluşturdum. Arızalı ürün için servis 300 TL para istedi. Parasıyla arızalı ürünü iade ettim. Tam 8 iş günü geçmesine rağmen ve kargoyu almalarına rağmen ücret iadem yapılmadı. Hâlâ onay aşamas...
Yorumlar