Modemi İade Ettim, Haksız 773 TL Ücret Kesintisi

Okan

25 Ocak 15:22

770

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için taşınma sebebiyle 2 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Dudullu Keyap Türk Telekom ofisinden nakil başvurusu yaptım. Nakil başvurusu sırasında fiber özellikli modemimi çalışanların yönlendirmesiyle teslim ettim ve modeme ait kaşeli, imzalı teslim tutanağını aldım; bu belge şu anda da elimde bulunuyor.

Nakil işleminin yaklaşık 2 ay süreceği söylenince, bu kadar beklemek istemediğim için cayma bedelini de kabul ederek 24 Aralık 2025 tarihinde aboneliğimin iptalini talep ettim. Tüm işlemleri tamamlamama ve modemi resmi olarak iade etmeme rağmen, daha sonra tarafıma 773 TL modem ücreti yansıtıldı.

Bu durumu fark eder etmez 11 Ocak tarihinde ve sonrasında olmak üzere müşteri hizmetlerini iki kez aradım; her seferinde kayıt oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Buna ek olarak, hatalı olduğunu düşündüğüm bu modem bedeli ödenmediği için hakkımda yasal işlem başlatılacağı şeklinde uyarılar almaya başladım.

Modemi teslim ettiğime dair kaşeli, imzalı tutanak elimde olmasına rağmen benden modem ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Teslim kayıtlarım incelenerek modem bedelinin iptal edilmesini, bu hatalı bedelle ilgili gecikme faizi, ek ücret vb. hiçbir ek yansıtma yapılmamasını ve hakkımda yasal takip başlatılmadan bu hatanın ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Modemi İade Ettim, 750 TL Modem Ücreti Haksız Şekilde Faturaya Yansıtıldı

Fatih

Türk Telekom

16 Ocak 07:54

564

Türk Telekom evde internet abonelik taahhüdüm 13 Aralık 2025 tarihinde sona erdi ve bu tarihten sonra aboneliğimi iptal ettirdim. Modemimi ise 19.12.2025 günü Türk Telekom Sincan Müdürlüğü’ne teslim ettim ve teslim tutanağımı aldım. Ancak buna rağmen 15 Ocak son ödeme tarihli faturamda 750 TL modem...

modemi-iade-ettim-750-tl-modem-ucreti-haksiz-sekilde-faturaya-yansitildi-1.jpg

2 Destek

Teslim Edilen Modem İçin Yanlış Fatura Ücreti

Ahmet

Türk Telekom

15 Ocak 16:53

1.233

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi 2025 yılında, yaşadığım şebeke sorunları nedeniyle iptal ettirdim. İptal sırasında, modemi en geç bir hafta içinde teslim etmem gerektiği, aksi halde modem ücretinin son faturaya yansıtılacağı tarafıma açıkça bildirildi. Ben de bu bilgiye güvenerek 11. Ay içeris...

4 Destek

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Nakil Talebim Yanlış İşlemle Mağduriyete Dönüştü

Gökhan

Türk Telekom

19 Aralık 2025 10:13

705

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi 16.12.2025 tarihinde yeni taşındığım adrese nakil ettirmek için başvuruda bulundum. Amacım yalnızca mevcut aboneliğimin yeni adrese taşınmasıydı. Ancak Türk Telekom bayisi, nakil işlemi yapmak yerine üzerime tamamen yeni bir abonelik açmış. Daha önce 1799543219...

Modemi Teslim Ettim, Faturada 700 TL Modem Ücreti Hatalı

Recep

Türk Telekom

15 Ocak 00:32

483

Türk Telekom evde internet aboneliğimi 25.12.2025 tarihinde sonlandırdım ve modemi de tarafınıza teslim ettim. İşlem sırasında taahhüdümün bittiği, yalnızca yaklaşık 100 TL civarında son fatura geleceği, modemi teslim etmezsem ise faturaya 800 TL civarında modem ücreti yansıtılacağı bilgisi verildi....

3 Destek

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Modem Ücreti Faturada Haksız Şekilde Yansıtıldı

Emrah

Türk Telekom

08 Ocak 16:50

599

Türk Telekom fiber 35 Mbps internet aboneliğimi iptal ettikten sonra, müşteri hizmetlerinin belirttiği süre içinde tüm ekipmanlarımı iade etmeme rağmen son faturama modem ücreti yansıtıldı. Aboneliğim kapandıktan sonra modemi 27 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom ofisine teslim ettim ve teslim ettiğ...