to read complaints and reviews, or file yours. 
12.01.2026 tarihinde Kumtel marka ankastre setimin kurulumu için Konya’daki Kumtel yetkili servisi eve geldi. Kurulum sırasında filtre ve boru için toplam 1600 TL ücret talep ettiler. Rakamı yüksek bulduğumu söyleyip sadece boru ücretini sordum, 250 TL olduğunu belirttiler. Bunun üzerine sadece borunun takılmasını kabul ettiğimi ifade ettim.
Ancak bu sefer boru kalmadığını, bizim görevimiz değil zaten boru diyerek takmanın da kendi sorumluluklarında olmadığını söylediler. İkisini birlikte alsaydım 1600 TL verip hepsi yapılıyordu, sadece boru isteyince bir anda ürün yok oldu. Bu tutum hem güven sarsıcı hem de müşteriye karşı saygısızca geldi. Ayrıca Konya Kumtel yetkili servisin müşteriyle konuşma üslubu da son derece kaba ve rahatsız ediciydi.
Kumtel marka ürün aldığım için bu yaşadıklarımdan dolayı pişman oldum. Konya’daki Kumtel yetkili servisin davranışlarının incelenmesini, bu servisin kesinlikle değiştirilmesini ve müşteriye karşı daha saygılı, şeffaf ve adil bir servis ağıyla çalışılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Sezgin P. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Bizlere ulaşabilirsiniz.
Kumtel marka ankastre set satın aldım. Kurulum için yaklaşık bir hafta bekledikten sonra, 24.11.2025 tarihinde servis geldi. Baca yerim olmasına rağmen, 'Baca yeri uygun değil' bahanesiyle montajı yapmadılar ve ürünü takmadan, iki yıl kullanmam için filtre almam gerektiğini söyleyip 900 TL’lik filtr...
Kumtel firmasından ankastre set aldım. Ürün kurulumu için gelen yetkili servis, oldukça kaba bir üslup kullandı ve tamamen para almaya yönelik davrandı. Konuşma tarzı o kadar kötüydü ki, bu nedenle ürünü iade etmeye karar verdim. Karbon filtre gerektiğini ve priz uygun olmadığını söylediler. Bunları...
Kumtel marka ankastre seti BİM mağazasından satın aldım. Kurulumu için Eskişehir’deki yetkili servisten randevu talep ettik ve servis elemanı verdiğimiz adrese gelerek kurulumu yaptı. Ancak kurulum sonrasında 1 metrelik Flex baca borusu ve “el emeği” adı altında toplam 1200 TL talep etti. Ücretsiz k...
Yaklaşık 1 hafta önce Kumtel markalı ankastre set satın aldım. Ürünümün kurulumu için yetkili servisi aradım ve 20 Kasım’da kurulum için geldiler. Tüm standartlara ve şartlara uygun olmasına rağmen priz bahane edilerek kurulum yapılmadı ve benden ücret talep ettiler. Ürünüm 1 haftadır evde pakette b...
Merhaba sayın yetkili, Kumtel markasından ankastre seti aldım. Kurulum için gelen ekip, benden ekstradan 800 TL filtre ve üzerine Kumtel yazan sacın kesilmesi için 100 TL olmak üzere toplam 900 TL aldı. Haksız yere alınan bu paranın iadesini talep ediyorum. Filtrelerin 4 yıllık olduğunu söylediler. ...
Yorumlar