to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Yetkili Servisinin Yüksek Ücret Talebi Ve Kaba Davranışı
12.01.2026 tarihinde Kumtel marka ankastre setimin kurulumu için Konya’daki Kumtel yetkili servisi eve geldi. Kurulum sırasında filtre ve boru için toplam 1600 TL ücret talep ettiler. Rakamı yüksek bulduğumu söyleyip sadece boru ücretini sordum, 250 TL olduğunu belirttiler. Bunun üzerine sadece borunun takılmasını kabul ettiğimi ifade ettim.
Ancak bu sefer boru kalmadığını, bizim görevimiz değil zaten boru diyerek takmanın da kendi sorumluluklarında olmadığını söylediler. İkisini birlikte alsaydım 1600 TL verip hepsi yapılıyordu, sadece boru isteyince bir anda ürün yok oldu. Bu tutum hem güven sarsıcı hem de müşteriye karşı saygısızca geldi. Ayrıca Konya Kumtel yetkili servisin müşteriyle konuşma üslubu da son derece kaba ve rahatsız ediciydi.
Kumtel marka ürün aldığım için bu yaşadıklarımdan dolayı pişman oldum. Konya’daki Kumtel yetkili servisin davranışlarının incelenmesini, bu servisin kesinlikle değiştirilmesini ve müşteriye karşı daha saygılı, şeffaf ve adil bir servis ağıyla çalışılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Sezgin P. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Bizlere ulaşabilirsiniz.
