to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 01/2024 tarihinde faturalı, sıfır Kumtel vakumlu mühürleme makinesi satın aldım. Ürünü en fazla 2–3 defa kullanabildim ve kısa sürede bozuldu. 2025 Haziran ayından beri, yani yaklaşık 7 aydır makinem serviste ve hâlâ ne ürünümü geri alabildim ne de kalıcı bir çözüm sunuldu.
Servisi defalarca aradığımda her seferinde “bugün gelecek, haftaya gelecek” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Daha sonra Kumtel merkez ile görüştüğümde ise servisle anlaşmalarının bittiğini öğrendim. Bu süreçte hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Önce ana kart değişimi yapılacağı söylendi, ancak parça servise gelmediği için bu yapılmadı. Ardından ürünün alınarak sıfır ürün gönderileceği ifade edildi, fakat bu söz de tutulmadı.
5 Ocak’ta acil notuyla talep açıldığı söylendi ancak kimse dönüş yapmadı. Bugün yeniden talep açılmasına rağmen yine ilgilenen olmadı. Basit bir vakumlu mühürleme makinesini bu kadar uzun sürede tamir edip gönderemiyorlarsa, diğer ürünlerin durumunu insan düşünmek bile istemiyor.
Sipariş numaram 802 498 344’tür. Yakın zamanda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı da planlıyorum. Kumtel ve ilgili servis tarafından mağduriyetimin giderilmesini, arızalı makinemin derhal değiştirilerek sıfır, sorunsuz bir ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
22 Nisan'da aldığım Kumtel vakum makinesi HVSE-01, çok fazla kullanmadan bozuldu. 11 Haziran'da servise bıraktım. Bana, tamir yapılacaksa yapılacağı, aksi takdirde iade ya da değişim olacağı söylendi. Bugün 27 Temmuz ve bu süreçte 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece 'size dönülec...
21.08.2023 tarihinde kumtel.com sitesinden “350548760” sipariş numarası ile “Kumtel Vakum makinesi” satın aldım. Ürün 23.08.2023 tarihinden Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edildi. Üründe mühürleme yani poşetin ağzını ısı ile kapatma problemi vardı. Kısaca içerisine yerleştirilen poşeti tamamen kap...
Kumtel marka vakum makinesini BİM’den severek satın aldım ancak ürün daha üçüncü kullanışımda arızalandı. Şu anda vakum modunda hiç çalışmıyor, sadece mühürleme yapıyor ve asıl işlevini yerine getirmiyor. Ürünü çok sık kullanan biri de değilim, bu kadar kısa sürede arıza vermesi beni gerçekten hayal...
23.08.2023 tarihinde kumtel.com sitesinden '904867190” sipariş numarası ile “Kumtel Vakum makinesi” satın aldım. Üründe vakumlama ya da zamanında yeterli mühürleme yapamama sorunu vardı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürün idi. Bu durumda iade talebinde bulundum. Ancak bugüne kadar hiçbir gelişme ol...
28 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Maçı Ticaret satıcısından Kumtel vakum makinesi (HVSE-01) aldım. Başta çok güzeldi; gayet güzel vakum ve mühür yapıyordu. Daha doğrusu, sanırım ben öyle düşündüm. Fakat sorun şu ki, 3 gün sonra hava alıyor ve haliyle amacını karşılamıyor. Yan...
Yorumlar