Kumtel Ankastre Fırının Kontrol Paneli Aşırı Isınıyor Ve Dokunmatik Tuşlar Çalışmıyor

BİM’den satın aldığım Kumtel ankastre fırının kontrol paneli ilk kurulduğu 23 Temmuz tarihinden bu yana aşırı ısınıyor ve panel ısındıktan sonra dokunmatik tuşlar çalışmaz hale geliyor. Ürün sıfır olmasına rağmen, kullanım esnasında hem güvenlik endişesi yaşıyorum hem de fırını sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Kuruluma gelen servis elemanına durumu anlattım ve kendisine videolu olarak gönderdim. Kumtel WhatsApp sistemine video attım, servise mail gönderdim ancak hiçbir yerden tatmin edici ve çözüm odaklı bir dönüş alamadım. Sadece servis elemanı mail attığını ve haber beklediğini söyledi, fakat 5–6 gündür ondan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sıfır ve yeni kurulan bir üründe böyle bir sorun yaşamak istemiyorum. Güvenlik açısından da endişe verici olan bu durumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, mümkünse ürünün ayıplı sayılarak değişimini veya uygun görülürse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Kurulum sonrası tarafıma gönderilen SMS’te yer alan 11220135 ve 11220137 numaralı iş emirlerinin incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.