to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel markalı klimamın montajı ve garanti süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 16–18.05.2026 tarihleri arasında Kumtel yetkili servisini arayıp montaj için başvurduğumda, bana insan vinci kiralamam gerektiği, vinç olmadan montaj yapamayacakları söylendi. Defalarca, oturduğum yere vinç giremeyeceğini, bu cepheye bakan evlere zaten vinçle girilemediğini ifade etmeme rağmen, ısrarla insan vinci olmadan montaj yapamayacaklarını belirttiler. Oysa aynı cephedeki diğer dairelerin tamamına klima, herhangi bir insan vinci kiralanmadan takılmış durumda.
İnsan vincinin saatlik bedeli olarak yaklaşık 8.000 TL gibi bir rakamdan bahsedildi ve bu şart kabul edilmediği için Kumtel servisi montajı gerçekleştirmedi. Bunun üzerine klimamın montajını kendi imkanlarımla, insan vinci kiralamadan yaptırdım. Daha sonra Kumtel servisini tekrar arayarak, montajı yaptırdığımı ve sadece gelip cihazın garantisini başlatmalarını talep ettiğimde, bu kez de “Bizim takmadığımız klimanın garantisini başlatamayız” cevabını aldım.
Sonuç olarak, önce gerçekçi olmayan bir insan vinci şartı öne sürülerek montaj yapılmadı, ben mağdur edilerek kendi imkanlarımla montajı sağlamak zorunda kaldım, ardından da garanti başlatma talebim, montajı Kumtel yapmadığı gerekçesiyle reddedildi. Müşteri olarak ne ben ne de montaj yerimin koşulları dikkate alınmadı, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi.
İlke Can Uğurlu adına, Ankara Etimesgut adresindeki klimam için Kumtel’in garanti sürecini başlatmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. İletişim için 0546 *** ** 82 numaralı telefonumdan bana ulaşılabilir.
Kumtel marka 12.000’lik inverter klimayı yaklaşık 2 ay önce satın aldım. İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresime montaj için bugün yetkili servisten arandım. Telefonda, evimde gömme tesisat olduğunu, bakır boru tesisatın hazır olduğunu, sadece iç ünite ile dış ünite motorunun bağlanacağını açıkça belirt...
Aralık 2025 tarihinde Ankara’daki Mufa Dayanıklı Tüketim Malları ile, garantisi devam eden Kumtel marka klimamın eski adresimden yeni adresime nakliyesi ve montajı için anlaştım. Servis ekibi klimamın montajını tamamlayamadığı gibi, mevcut klimama ekstra zarar verdi ve sonrasında yaklaşık iki hafta ...
BİM marketinden Kumtel marka 12.000 BTU klima satın aldım ve ücretsiz kurulum garantisiyle birlikte 20.000 TL ödeme yaptım. Kurulum için 10 gün içerisinde servis geleceği söylendi, ancak 12 gün sonra geldiler. Servis ekibi, klimayı istediğimiz yere takmadıkları gibi boru, şalter ve kablolar için eks...
Kumtel markalı klimayı montaj dahil olacak şekilde satın aldım. 12 Ocak’ta kurulum talebi oluşturdum; ancak o günden beri klimam hâlâ kurulmadı. Sistemlerinde kurulumun 1 iş günü içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen servis ancak yedinci günden sonra gelmeye başladı ve süreç tamamen aksadı. 12 Oc...
Yorumlar