Kumtel Klima Kurulumunda Gecikme Ve Ekstra Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet

BİM marketinden Kumtel marka 12.000 BTU klima satın aldım ve ücretsiz kurulum garantisiyle birlikte 20.000 TL ödeme yaptım. Kurulum için 10 gün içerisinde servis geleceği söylendi, ancak 12 gün sonra geldiler. Servis ekibi, klimayı istediğimiz yere takmadıkları gibi boru, şalter ve kablolar için ekstradan 3.000 TL ücret talep etti. Ekstra ücreti kabul etmediğimizde araca binip gittiler.

O günden bu yana yaklaşık bir aydır Kumtel yetkili servisini ve firma yetkilisini defalarca aramama rağmen, sürekli bahanelerle erteliyorlar ve bir türlü çözüm sunmuyorlar. Bugün de gelmeleri gerekiyordu fakat dükkânı kapatmak üzereyken hâlâ gelen olmadı. Kurulumun yapılmaması nedeniyle havalar sıcak olduğunda dükkânım çok ısınıyor ve öğlen saatlerinde müşterilerim gelmiyor, bu yüzden her gün en az on müşteri kaybı yaşıyorum.

Faturam elimde mevcut ve ücretsiz kurulum hakkım olmasına rağmen mağdur edildim. Kumtel ve BİM’den mağduriyetimin giderilmesini, klimanın ücretsiz kurulmasının bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.