Kumtel Klima Montajında Servis Mağduriyeti Ve Ek Ücret Talebi

BİM mağazasından aldığımız Kumtel 12000 BTU inverter split klima montajı için bulunduğum il (Adana) Kumtel servisi (Özdoğan Klima) ile iletişime geçip randevu aldık. Bugün kurulum için gelen personel, kutudaki borunun 3 metre olduğunu, ancak kurulum yapılacak yer için 5 metre boru gerektiğini söyledi. Kutudaki boruyu firmanın geri alıp yerine 5 metrelik boruyu 5 bin TL'ye vereceklerini, geri alacakları boruyu ise 2 bin TL sayacaklarını ifade etti. Personele o meblağı ödeyemeyeceğimi, başka bir duvara kurulum yapılması halinde kutudaki borunun yetip artabileceğini söyledim ve iç ile dış ünitenin yerlerini gösterdim. Yetkili servis, aracında merdiven olmadığını ve boruyu tedarik edersek kurulumu yapacaklarını belirterek gitti. Yetkisiz ara servislerin dahi araçlarında merdiven bulunurken, bu sıcak havalarda kurulumu yapmamak için mantıksız gerekçeler öne sürüp gittiler. Evimiz zemin üzeri ve klima dış ünitesi zeminden 5 metre yüksekliğe monte edilecekti. Kumtel firmasının, bu servis ve personeliyle işleri zorlaştırıp müşteriyi mağdur etmemeleri adına gerekli uyarıyı yapmasını rica ederim.