KO-40 TSHDF

24.07.2025 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesinden Kumtel Magic Cam Ankastre Ocak KO-40TAHDF modelini sipariş verdim (Sipariş No: KM6962874965). 28.07.2025’te ürün teslim edildi. Kargo poşeti yırtık geldiği için hemen müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ve servis talebi oluşturdum. Konya/K...

2 Ağustos’ta Kumtel marka ocak teslimatını aldım. Ürün elime geçer geçmez, aynı gün içinde montaj için randevu oluşturdum. Ancak bugün olmuş hâlâ montaj yapılmadı. Bu süreçte 0850 333 56 85 numaralı hattı defalarca aradım, her seferinde uzun süre hatta bekletildim ama telefonu açan olmadı. Dün, 6 A...

29.07 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesinden set üstü ocak siparişi verdim (Sipariş No: KM5721****73). Siparişimi hiçbir şekilde sisteme giriş yaparak göremiyorum. Çağrı merkezini aradığımda İstoç şubesine yönlendirildim, şubeyi aradığımda ise bana ellerinde bilgi olmadığını ve tekrar çağrı m...

Kumtel Bir Haftadır Yapılmayan Montaj ve İlgisizlik ​ ​24 Temmuz 2025 tarihinde satın almış olduğum Kumtel marka set üstü ocağımın montajı için aynı gün servis kaydı oluşturdum. Servis kaydımın oluşturulmasının üzerinden tam 1 hafta ve 5 iş günü geçmesine rağmen, ne tarafıma herhangi bir geri dönüş ...

Merhaba, Kumtel'den ocak aldım. 3 defa randevu aldım, ancak takılmadı. Böyle sorumsuz bir servis görmedim. Boru kısa geldi, yenisini aldım; servisçi değiştirmedi, para verdim. Başkasına değiştirdim. Tekrar randevu almak istiyorum. Ulaşamadım, 5 defa aramamın sonucunda ulaşabildim. Yine de tereddütte...

Kumtel'den set üstü ocak aldım. 3 ya da 5 gün içerisinde kuruluma geleceklerini söylediler, 9 gün oldu hâlâ gelip giden yok. Aradığımızda önce 'Kaydınız görünmüyor, aramamışsınız.' diyorlar, kayıt kodunu verince 'Tamam, ilgileneceğiz.' diyorlar. Hâlâ bir dönüş yok. Eve taşındık, ocak bağlanmadan doğ...

Kumtel KO-40TSHDF Set Üstü Beyaz Cam Ocak ürününü satın aldım. Servis ilk geldiğinde set üstü ürünün ankastreye çevrilmesi gerektiğini belirtmem gerektiğini ifade etti ve geri gitti. İkinci kez çağırdığımda kesinlikle verilen randevu tarihinde asla gelmedi. Saat bilgisi de asla paylaşılmadı. Ben tüm...

16 Temmuz'da set üstü ocak sipariş ettim. Destek talep bölümünden sorunca 2-3 iş gününde kargoya teslim edilir diyor. Bugün beşinci iş günü. Müşteri temsilcisini arıyorum 10 dakikadır bekliyorum. Açan kimse yok. Böyle bir firma olamaz. Bu kadar gecikeceğini bilseydim gider başka bir marka veya yerde...

Mayıs 2025'te aldığım Kumtel tezgah üstü ocağın çakmağı bozuldu. Fiş elektrikli değil gibi. Ocağı çaktığımda hiç ses gelmiyor. 2 ay kullanmadan bozulması çok ilginç. Bu kadar çabuk bozulan başka bir ürün görmedim. Ürün almadan önce şikayetler okunmalı. Şikayetler dikkate alınmalıymış...

Kumtel marka ocak aldık, aldığımıza bin pişman olduk çünkü müşteri hizmetleri ve servis sorunları yaşıyoruz. 12 Temmuz 2005 sabahında başvuru formu doldurup kurulum talep ettik. Bugün 21 Temmuz, yani 9 gün oldu ama gelip ocağı kurmuyorlar. Müşteri Hizmetleri telefonlarını aradığımızda en az 20-30 da...

Trendyol üzerinden Boraks adlı satıcıdan Kumtel set üstü ocak aldım. Kurulum için uzun süredir Kumtel servisini (0850 333 5685) arayarak kurulum talebinde bulunmaya çalışıyorum. Ancak dakikalarca telefonda bekletildikten sonra randevum oluşturulmadan telefon kapatılıyor. Ayrıca SMS ile gönderilen li...

Kumtel firmasından ocak kurulumu için Haziran ilk haftasına randevu almıştım, neredeyse 2 ay olacak. Hala kuruluma gelmediler, en son görüştüğümde 17 Temmuz tarihinde kesin geleceklerini ilettiler. Gelen olmadığı gibi telefonları açmıyorlar. Evde ocak kullanamıyoruz, aldığımız ocak garanti kapsamınd...

Kumtel ocak aldım, servis geldi. Bu hortum olmaz dedi. Bu hortumu takarsanız ürün garantiye girmez dedi. Takdırmayacağımı söyledim. Gelen servis bir anda kaba bir tavır sergiledi, ocağın altına takılan lastikleri sizin takmanız gerektiğini söyledi. Garanti imzasını attırmadan çekip gitti. Kumtel, bi...

Kumtel'den Ankastre Fırın ve Ocak satın aldım ancak kurulum için site üzerinden talep oluşturmama rağmen 1 haftadır dönüş yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda da kendilerine bağlanamıyorum. 1 haftadır mağdurum, Kumtel yetkililerinin bir çözüm bulmasını umuyorum.

Kumtel markasından satın aldığım set üstü cam ocak bir anda patlayarak paramparça oldu. O sırada mutfakta bulunuyor. Olmam hayati tehlike yaşamama sebep oldu. Konuyla ilgili olarak Kumtel servisini defalarca aramamıza rağmen aylardır hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, kimse gelmedi. Bu kadar önemli bir...

Kumtel markasından aldığım set üstü ocak 6 Haziran’da gece ben uyurken patladı, camı paramparça oldu. Bu durum açık şekilde hayati tehlike oluşturuyor. O günden beri müşteri hizmetlerini defalarca aradım, gelen servis camın 1-2 hafta içinde değişeceğini söyledi. Üzerinden tam 1,5 ay geçti, hâlâ çözü...

Merhabalar, Kumtel marka set üstü ocağı Hepsiburada üzerinden satın almak gibi bir gaflette bulunduk, başımıza geleceklerden habersiz bir şekilde. Ocağın sol köşesi ezilmiş olarak geldi; ancak geri iade etmek yerine, servis tarafından onarılmasını neredeyse 2 aydır bekliyoruz. Defalarca kez müşteri ...

Kumtel marka ocak satın almamın üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen, ürünüm hâlâ kurulmadı. Özellikle son 10 gündür defalarca aramama ve bildirmeme rağmen hiçbir dönüş alamadım. Bu süre zarfında dışarıdan yemek zorunda kaldım ve bu durum bana ocak ücretinden çok daha fazla bir maliyete neden ol...

Salı günü servis için talep oluşturdum. Şehir merkezine yakın yerlere 1-3 gün arası dendi. Küçükçekmece'de E-5'e 15 dakika mesafedeyim. Servis telefonunu defaatle aradım. Zinhar telefona bakan yok. Cuma geçti. Söz tutulmadığı için Cumartesi, Pazar da otomatikmen geçmiş olacak. Ürün set üstü ocak,...

Hepsiburada'dan, satıcısı Kumtel olan mağazadan set üstü ocak aldım. Kurulum için Kumtel mağazasına ve Keçiören Kumtel şubesine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara cevap verilmiyor. Ocak aldım fakat kurulum yapılmadığı için kullanamıyorum, üzerinden kaç gün geçti. Aldığımız ürüne muhatap bulamıyoruz...

Servis, ürünün kurulumunu eksik yaptı ve davlumbaz ses yapıyor. Servisi aradığımda, tekrar çağırmamı söylediler. Ocak alevli ve çakmaklık çalışmıyor. Tekrar çağırmama rağmen 20 gün geçti, ne gelen oldu ne arayan. Servis hizmetinden memnun kalmadım. Markası Kumtel olan ürünü iyi marka diye öneriyorla...

20 mayısta Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel ocağın kurulumu için ürün elime geçer geçmez (22 mayısta) servis talebinde bulundum birkaç gün sonra nedenini anlamadığım bir şekilde servis talebiniz iptal edilmiştir diye bir SMS geldi. Tekrar talepte bulundum gelen giden arayan soran olmadı. Ateş...