Kumtel Ocakta Hızlı Paslanma Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti
"Güveni mi kazandınız fırını mı da Kumtel tercih edeceğim parça yedek onarımı gerçekleştirdiler teşekkür ediyorum Kumtel"




"Güveni mi kazandınız fırını mı da Kumtel tercih edeceğim parça yedek onarımı gerçekleştirdiler teşekkür ediyorum Kumtel"


Haziran ayının 3–4’ü gibi satın aldığım Kumtel marka ocağın kurulumu için servis talep ettim. Gelen servis son derece uk...ala bir tavırla ocağı kurdu ancak ocağın küçük gözü hiç çalışmadı. Defalarca denememize rağmen yanmadı, buna rağmen servis görevlisi sadece “arıza kaydı açın” diyerek hiçbir işlem
Kumtel Etimesgut Kurulum Ekibi hakkında Şikayet Kumtel marka ocak satın aldıktan sonra kurulum için kayıt oluşturdum. K...urulum kaydını çarşamba günü oluşturmama rağmen, 4 gün boyunca tarafıma hiçbir arama, SMS veya randevu bilgilendirmesi yapılmadı. Cumartesi günü saat 17:45 civarında Etimesgut kur
"Merhaba, öncelikle yaşamış olduğumuz olumsuz deneyim sonrası Kumtel Genel Müdürlüğünden Songül hanım tarafıma ulaşım sağladı. Sorunumu detaylı şekilde dinleyip gerekli aksiyonları yarım saat gibi inanılmaz bir sürede aldı, çok geçmeden teknisyen arkadaşlar hoş bir üslup ile iletişime geçti. Emeklerinden dolayı Songül hanıma teşekkürlerimi bir borç biliyorum."
Kumtel marka set üstü ocağımın kurulumu için 3 Haziran 2026 tarihinde saat ...14.00 suları için yetkili servis geldi. Kurulum yapılacak alandaki Flex bor
Kumtel marka set üstü camlı ocak aldım ancak kurulum için iki gündür hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ü...rünü BİM marketten satın aldım ve o günden beri ocağı kullanamıyorum, yemek yapamaz durumda kaldım. Kurulum yaptırmak için 0850 333 56 85 numaralı Kumtel müşteri hizmetlerini arıy
Kumtel marka ocak kullanırken 22 Mayıs 2026 tarihinde yemek pişirme esnasın...da ocak camı birden patladı. Isıya dayanıklı olduğu söylenen cam tamamen tu

"Çok hızlı bir şekilde yardımcı oldunuz çok teşekkür ederim ☺️"
Kumtel marka bir ocak satın aldım ve ürün daha çok kısa bir süre olmasına r...ağmen arızalandı. Ocağın bir gözü hiç yanmıyor. Ocak ayında aldığım ürün iç
"Genel merkezden Özlem hanıma çözüm odaklı yaklaşımı nedeniyle teşekkürlerimi iletiyorum"
18.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel Ko-40 tshdf siyah oval set üstü ocak 8 mm model ürünü satın aldım ve aynı... gün servis talebi oluşturdum. 20.05.2026 tarihinde İstanbul/Gaziosmanpaşa bölgesinde hizmet veren “İlkim Teknik Servisi” nden yetkili servis elemanları kuruluma geldi. Gelen görev
Trendyol üzerinden Kumtel marka set üstü ocak satın aldım. Kurulum için Kumtel servisini 7 Mayıs tarihinde aradım, rande...vu oluşturdular ancak belirtilen gün gelmediler. Daha sonra iki kez daha arayıp tekrar randevu verildi, fakat her seferinde aynı şekilde servis gelmedi. Her randevuda akşam 18.00’
"Sorunumun çözümü için yardımcı olunuyor Kumtel'e teşekkür ederim."
"2 gün sonraya servis kurulum ve garanti başlangıcı için randevu verdi, teşekkürler"
Kumtel Siyah Cam set üstü Ocak ko-40 tshdf ürününü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Satıcı ürünü hızlı ve sorunsuz şek...ilde gönderdi. Siparişimi 24.04.2026 tarihinde verdim, ürün 27.04.2026 tarihinde teslim edildi. Kurulum öncesinde telefonla aranarak ocak ile aspiratör arasında en az 65 cm mesafe
1 Mart 2026 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesinden bir ocak satın al...dım. Sitede ücretsiz kurulum ibaresi yer aldığı için, ürünün montajının fir
Kumtel markalı set üstü ocağım 2 Ocak 2026 tarihinde kuruldu ve kurulduğu günden beri aynı sorunla uğraşıyorum. Ocak ale...vli yanıyor ve kendi kendine otomatik olarak kapanıyor. Hem güvenlik açısından endişe duyuyorum hem de ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 2 aydır aynı sıkıntı devam e


Kumtel marka set üstü ocağı Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün 18 Nisan Cumartesi günü adresime teslim edildi. Ürünü... alırken Trendyol sayfasında ücretsiz kurulum ibaresi açıkça yer alıyordu. Teslimattan hemen sonra kurulum için servis talebi oluşturdum, ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen hiçbir
Kumtel’den aldığım Kumtel Döküm Izgaralı Beyaz KO-40TSHDF set üstü ocağın k...urulumu için 3 gündür uğraşıyorum ancak İstanbul Gaziosmanpaşa’daki yetkili
Kumtel ko-40 tshdf beyaz cam set üstü doğal gazlı ocağı Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün takıldığı günden bu yana... sürekli gaz kaçağı problemi yaşıyorum ve üzerinden iki ay bile geçmeden bugün ocak camı patladı. Hem güvenlik açısından hem de ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmiş olması ne

Kumtel markasına ait Kunter set üstü ocağımın servis bağlantısı yaklaşık 15 gündür bir türlü yapılmıyor. Ürün alındıktan... sonra montaj için önce 8 Nisan’a, ardından 11 Nisan’a tarih verildi; her iki tarihte de ne arayan oldu ne de gelen, bağlantı halen yapılmadı. Bu süreçte yetkili servis telefonlar
"Müşteri temsilcisi anlayışına teşekkür ederim"


"Teşekkür ediyorum Teknik Servis personeli Mehmet beye ve yanındaki arkadaşa"
Kumtel marka ko-40 siyah cam set üstü ocağımın kurulumu için bugün yetkili ...servise kayıt oluşturmak istedim. Ancak müşteri temsilcisi, benim set üstü
Kumtel markasına ait set üstü ocağımın kurulumu için 08.04.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Kumtel yetkili servisi eve geler...ek montaj işlemini gerçekleştirdi. Kurulum sırasında garanti başlangıcını yapmadan önce kendi şahsi IBAN’ına 500 TL göndermemi istediler, aksi halde garantiyi başlatmayacaklarını a
30.03.2026 tarihinde Kumtel marka set üstü ocak için kurulum kaydı oluşturd...um. Bana şehir merkezine en geç 3 gün içinde, merkeze uzak yerlere ise 5 gü
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78