to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servis Randevusuna Geri Dönüş Olmadı
Kumtel markasına ait Kumtel ko 40 tshdf beyaz set üstü doğal gazlı ocak satın aldım. Trendyol üzerinden aldığım ürünün kurulumu için pazartesi günü servis randevusu oluşturuldu ve tarafıma servis kaydımın alındığına dair SMS gönderildi, ancak belirtilen günde hiçbir şekilde aranmadım.
Kurulum için Kumtel servisinin beni arayacağı söylendi, saat aralığı da verilmedi, buna rağmen gün boyu beklememe rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım fakat net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, sadece beklemem gerektiği söylendi.
Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini ve en geç yarın tarafıma ulaşılıp net bir gün verilerek ocak kurulumumun yapılmasını istiyorum. Ürünü kullanamadığım için yaşadığım gecikmenin dikkate alınmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Şehmus Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Servis Randevusuna Geri Dönüş Olmadı konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
13 Ağustos sabahı Kumtel müşteri hizmetleri tarafından arandım ve aynı gün ocak kurulumu için servis geleceği söylendi. Ancak gün boyunca hiçbir servis personeli gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce de kurulum konusunda gecikme yaşadım. Ürünü kullanamıyorum ve sürekli servis beklemek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetleri tarafından verilen randevuya uyulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir tarih/saat verilmesini talep ediyorum.
