Kumtel Servisi Montaj Talebime Cevap Vermedi

13 Temmuz’da Kumtel marka ocak teslim edildiğinde, montaj için yetkili servisin aranması gerektiği söylendi. Aydın Kuşadası’ndaki yetkili servise ulaşamadığım için genel servisi aradım ve 11182787 numarasıyla montaj talebi oluşturuldu, ancak o günden beri tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Daha sonra tekrar aradığımda “size dönüş yapılacak” denildi fakat kimse aramadı. Servisin WhatsApp hattına da yazmama rağmen herhangi bir yanıt verilmedi. Bugüne kadar ne arayan oldu ne de gelecekleri gün için herhangi bir randevu verildi.

Eski, bozuk olan ocağın sökülüp yenisinin takılması gerekiyor, fakat servis gelmeden ocağı kullanma şansımız da olmadığı için ürünün sağlam mı arızalı mı olduğunu bile kontrol edemiyoruz. Yaklaşık bir haftadır evde ocak sorunu yaşıyoruz ve küçük tüple idare etmek zorunda kalıyoruz.

Kumtel’in ilgili servisinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek 11182787 numaralı talebim üzerinden montajı gerçekleştirmesini, eski ocağın sökülüp yeni ürünün takılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.