Kumtel İade

Üç hafta önce gönderilen ürün elime ulaşmadan kırık çıktı. Aras Kargo tarafından arandım ve ürünün iade olacağı, üç iş günü içinde ödemenin yapılacağı söylendi. Ancak herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Yeni ürün de gönderilmedi ve kesinlikle Kumtel ile iletişim kuramıyorum. Tarafıma dönüş yapılmıy...

09.11.2024 tarihinde BİM mağazasından aldığım Kumtel Italian Design B66-SF2 fırın setinde ilk günden beri ısıtma problemi yaşıyorum. Fırının üst kısmı normal şekilde pişirirken, alt kısmı hiçbir şekilde ısıtmıyor ve yemeklerim tamamen pişmiyor. Bu sorun nedeniyle iki defa Kumtel yetkili servisi çağ...

2024 5 İnci ayda satın aldığım Kumtel mini içecek ve kozmetik buzdolabı, 3 ay kullanım sonrası bozuldu. Dolabın güç ışığı yanıp sönüyor. Bu kadar kısa sürede bozulması Kumtel gibi bir markaya yakışmıyor. Ücret iadesi veya değişim talep ediyorum. Aksi durumda bir daha Kumtel marka hiçbir ürünü tercih...

Kumtel ankastre setin kurulumu için çağrı merkezini arıyoruz ulaşamıyoruz. Sitedeki canlı destekte hiçbir işe yaramıyor, muhatap bulamıyoruz karşımızda. Ocağı kullanamıyoruz. Şu an, kurulumu bekliyoruz ama kimseye ulaşamıyoruz. Kurulum için web üzerinden form doldurduk gönderdik 5 gündür kimse geri ...

Mart 2025 ayında Kumtel vakum makinesi satın aldım. Ancak sulu gıda kısmının vakumlamaması nedeniyle Bursa Yıldırım özme teknik Kumtel yetkili servisine 04.06.2025 tarihinde teslim ettim... Maceram burda başladı. Bir aya yakın 4 kez gittim. Verdikleri telefonları aradığımda da yüzüme kapattılar. Kum...

@Kumtel sitesinden 24 Haziran'da vantilatör aldım, muhatabım olsun diye. Herhangi bir sorunda iletişime geçmek istedim. Vantilatör geldikten bir hafta sonra kendiliğinden durdu. 1.500 lira ödemiştim. İade için gönderdim, fakat cevap alamadım. Arıyorum, açmıyorlar. Mail atıyorum, yine cevap yok. Beni...

Kumtel marka ocak aldık, aldığımıza bin pişman olduk çünkü müşteri hizmetleri ve servis sorunları yaşıyoruz. 12 Temmuz 2005 sabahında başvuru formu doldurup kurulum talep ettik. Bugün 21 Temmuz, yani 9 gün oldu ama gelip ocağı kurmuyorlar. Müşteri Hizmetleri telefonlarını aradığımızda en az 20-30 da...

İstanbul Çatalca Çakıl Köyü'ndeyim. 1 saatten fazla süredir servise ulaşmaya çalışıyorum, ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kurulum için bu kadar uğraşırsam, arıza veya başka bir sorun olduğunda ne kadar uğraşmam gerekecek diye düşünüyorum. Bu nedenle aldığım ürünü iade etmeye çalışacağım, başarabi...

Bim'den aldığım ankastre set için hâlâ kuruluma gelinmedi, randevu oluşturuldu. Mağdur olduğumu dile getirdiğim halde kimse ilgilenmiyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmak imkânsız gibi bir şey. Evimde ocak yok, günlerdir bekliyorum. Bugün daha bekleyip ürünü iade etmeyi düşünüyorum. Gerçekten sorumsuz...

05.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinde Kumtel marka ocak ve davlumbaz satın aldım, teslim edildikten sonra ayın 11inde servis kaydı açtım en yakın kurulumun ayın 17sinde yapabileceklerini ilettiler ve randevu oluşturdular ancak kimse gelmedi ve aramadı. Tekrar ben iletişime geçmeye çalıştım, uzun uğ...

Kumtel ankastre set aldım servis randevusu için günlerdir bekliyorum. Aldığım ürünler evin ortasında kaldı. Gelmeden yarım saat önce arayacaklarını söylediler diye de 1 haftadır evden çıkamıyorum. Müşteri temsilcisi numarasını (0850 333 5685) aradığımda da kesinlikle açılmıyor. Buradan da geri dönüş...

Ürünüm set üstü ocak aldım, talihsiz bir şekilde arızalı çıktı. Ürünü iade ettim, para ödemesini bekliyorum. Ödeme yapılmadı. Sonra müşteri hizmetlerini aradım, haber verdim. 7 iş günü içinde ödememin yapılacağı söylendi, ancak ödeme yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu sefer 3 gün sonr...

BİM'den yaklaşık 1 ay önce ankastre set aldım, aldığım için pişman oldum. Birincisi, müşteri hizmetlerine çok zor ulaşıyorsunuz; hatta neredeyse imkânsız. Ulaştığınızda ise servis için örneğin perşembe günü gelecek deniyor, ancak pazartesiye de sarkabileceği söyleniyor. Ben 8 gün bekledim ve servis ...

Kumtel marka set üstü 4 lü ocak aldım. Defalarca aramamıza ve form doldurup servis kurulum istememize rağmen hiçbir dönüş olmamıştır. Kumtel markasını aldığımıza pişman olduk. Halen ocağı kullanamadık. Telefonlarımıza cevap dahi vermiyorlar. Firmaya iade etmeyi düşünüyorum.

18.06.2025'te Nilüfer, Siyavuşpaşa, Mareşal Fevzi Çakmak 1. Sk. No: 1 a, 34180 Bahçelievler/İstanbul adresindeki BİM'den aldığım ve 26.06.2025'te bana teslim edilen Kumtel marka 204 litre, çift kapılı de-frost buzdolabının alt ve üst her iki bölümünde de buzlanma meydana geldi. Marka müşteri hizmetl...

Kumtel ankastre setini BİM'den aldım. Kurulum yapıldıktan sonra fırın, turbo modunda çok yüksek ses çıkarıyor. Arka tarafındaki fan motorunun pervanesi sürtüyor. Sonrasında arıza kaydı oluşturdum; 10 gün sonra geldiler, üstelik tekrar ben aramasam gelmeyeceklerdi. Servis geldiğinde biraz yağ sürdü, ...

Kumtel Beyaz Turbo Cam ankastre setimin kurulumu için 3 hafta önce Gaziantep Şahinbey adresime gelen yetkili servis ekibinden memnun kalmadım. Servis, baca bağlantısını yapmadığı gibi, ürünle beraber gelen filtrelerin uygun olmadığını söyleyerek bana 1500 TL karşılığında zorunlu olarak filtre sattı....

www.kumtel.com üzerinden 03.07.2025 tarihi'nde KK000678 stok kodlu ürün 2 parça ürün satın aldım. Ürün taşıma durumunda hasar görüp kırılması sonucu kargo firması tarafından Kumtel deposuna iade edilmiştir. Kumtel müşteri hizmetleri en az 3 kez görüşüp kayıt açmamıza rağmen satın aldığımız ürünü biz...

Kumtel'den bir elektrikli ocak aldık. 5 iş günü içerisinde gelip kuracaklarını söylediler. Servis değil siz kurarsanız garantisi ölür dediler. Aradan 8 gün geçti hala gelen yok. Bölgedeki Kuşadası bölgesine bakan teknik servis telefonda isterseniz şikayet edin diye cevap verdi. Kuşadası'nda aracı yo...