Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Kırık Mikser Ve İki Hafta Süren Oyalama: Hepsiburada’dan İade Talebi

Kırık Mikser Ve İki Hafta Süren Oyalama: Hepsiburada’dan İade Talebi
Kırık Mikser Ve İki Hafta Süren Oyalama: Hepsiburada’dan İade Talebi
Kırık Mikser Ve İki Hafta Süren Oyalama: Hepsiburada’dan İade Talebi
Nazife
22 Ocak 13:52136

Hepsiburada üzerinden 237248614 sipariş numarası ile 4.399 TL ödeyerek aldığım mutfak şefi mikseri, servise göndermek için yine Hepsiburada aracılığıyla satın aldığım firmaya gönderdim. Ürün bana tekrar kargoyla geri geldiğinde kutuyu açar açmaz mikserin kırık olduğunu fark ettim.

Hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci (yanlış hatırlamıyorsam Ö*** Hanım) gerekli işlemleri yapacaklarını ve talep oluşturduklarını, bana dönüş yapacaklarını söyledi. Bu süreçte iki hafta boyunca farklı farklı müşteri temsilcileriyle görüştüm, kimse bana hasar tespit tutanağı tutturmam gerektiğini söylemedi. İki hafta geçtikten sonra ise arayıp artık bir şey yapamayacaklarını, hasar tespit tutanağı olmadığı için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Yani kısacası iki hafta boyunca oyalandım ve sonunda ürünü resmen çöpe atmam gerektiğini söylemiş oldular.

Şu an kırık ürün Bursa Kestel ilçesindeki adresimde hâlâ elimde duruyor ve hem Hepsiburada hem satıcı firma hem de görüştüğüm yetkililer herhangi bir sorumluluk almıyor, mağduriyetimi tamamen bana yüklüyor. Ben bu süreçte hiçbir hatam olmamasına rağmen hem üründen oldum hem de paramdan.

Mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim 4.399 TL’nin iadesini ya da ürünün sorunsuz, sağlam bir ürünle birebir değişimini talep ediyorum. Ürünü ilk günden beri bu halde kullanamadım ve bu durumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

22 Ocak 13:55 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Nazife
Nazife
23 Ocak 13:03

Kusura bakmayın iki haftadır iletişime geçen hiçbir müşteri hizmetleri yardımcı olamadı şu anda da mağduriyetim devam ediyor herhangi bir sonuca varılmadı servisle iletişime geçmem söylendi servisle iletişime geçtiğim zaman tekrar benden ücret talep ediyor sonuç itibari ile aldığım firmadan bana kırık bir şekilde gelen ürünün tekrar ben neden ücret ödeyeyim

24 Ocak 09:25

Merhaba Nazife Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 349945355 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi "Müşteri Hizmetleri" bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Nazife
Nazife
26 Ocak 17:20

Umarım hayal kırıklığı yaşamam sonuçlanmasını bekliyorum

Nazife
Nazife
29 Ocak 09:06

Evet sonuçlandı ürünle ilgili herhangi bir şey yapamayacaklarını müşteri hizmetketındeki kişinin yanlış yönlendirme yaptığını bilinçsiz çalışanların olduğu Hepsiburada şirketi hiçbir sorumluluk almayarak hatalarını kabulnetmedi mahkemeye başvurdu yapacağım

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çocuk Scooter'ında Kırılan Tutma Yeri Güvenlik Endişesi

Aynur
4 Haziran 20:0126

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1 ay önce Cool Wheels marka çocuk Scooter’ı satın aldım. Sipariş numaram 4308898388’dir. ...

Çocuk Scooter'ında Kırılan Tutma Yeri Güvenlik Endişesi

Hepsiburada Amazfit Neo Retro Şarj Tutmama Ve Tek Yıldız Satıcıda İade Talebi

Emrehan
26 Aralık 2025 13:48119

Daha önce de sorun yaşadığım tekyıldız satıcısından satın aldığım Amazfit Neo Retro Akıllı Saat ile ilgili yaşadığım sık...

Hepsiburada Amazfit Neo Retro Şarj Tutmama Ve Tek Yıldız Satıcıda İade Talebi
1

Yanlış Renk Ürün İki Kez Gönderildi, Hepsiburada Sorunu Çözemedi

Çağlasu
Çağlasu
Hepsiburada
17 Aralık 2025 17:54255

Hepsiburada üzerinden Boyner satıcılı bir ürün aldım ve satıcının iki kez üst üste aynı hatayı yapmasına rağmen, Hepsibu...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hepsiburada Orijinal Gibi Gösterilip Ama Orijinal Olmayan Solingen Masat

Hepsiburada OrijinalGibi Gösterilip Ama Orijinal Olmayan Solingen Masat

Profil fotoğrafı
Yavuz
Hepsiburada Hem Hatalı Ürün Gönderme Ve Doğru Ürün Göndermeme!

Hepsiburada HemHatalı Ürün Gönderme Ve Doğru Ürün Göndermeme!

Profil fotoğrafı
Yakup
Hepsiburada Hatalı Ürün Gönderildi

Hepsiburada HatalıÜrün Gönderildi

Profil fotoğrafı
Ramazan
Hepsiburada Bu Alışverişte Mağdur Edildim

Hepsiburada BuAlışverişte Mağdur Edildim

Profil fotoğrafı
Mehmet
Hepsiburada Keysmart KEY 410 Yanlış Geldi!

Hepsiburada KeysmartKEY 410 Yanlış Geldi!

Profil fotoğrafı
Feyziye
Hepsiburada Saç Kremi Su Çıktı

Hepsiburada Saç KremiSu Çıktı

Profil fotoğrafı
Başak

Öne ÇıkanKonular

Hepsiburada Kategorileri