to read complaints and reviews, or file yours.İnternetten satın aldığım Kumtel sm-02 dondurma aparatlı hamur yoğurma mikserinin dondurma haznesi, ürün bana ulaştığınd...a arızalı çıktı. Bunun üzerine ürünü 2025 yılı ortalarında Manisa Alaşehir’deki yetkili servise teslim ettim ve dondurma haznesinin yeni bir ürünle değiştirileceği bilgisi verildi.
Kumtel hamur yoğurma makinesi 2023 tarihinde satın aldığımız Kumtel marka hamur yoğurma makinesinde çıkan arıza netices...inde yetkili servise götürdüm. Burada ürüne herhangi bir müdahale yapılmadan tekrar verilmek istendi; kabul etmedim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Haklı bulundum; ürünün ye
"Hızlı dönüşünüz ve ilginiz için teşekkür ederim"
12 Mayıs’ta BİM Market’ten Kumtel hsm-01 hamur yoğurma makinesi satın aldım.... Ürünü en fazla üçüncü kez kullanmama rağmen bir hafta içinde arıza yaptı.
"Hızlı bir şekilde sorunum çözüldü. Parça gönderimi sağlandı. Markaya ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum."
"Teşekkürler 5 ayın sonunda ürün elime geçti."
Kumtel hsm-02 Hamur Yoğurma Makinesi Değişim Onayı Var, Ürün Yok! (5 Aydır ...Bekletiliyorum) 13/11/2025 tarihinde Sivas Merkez’de bulunan BİM mağazasın
"Teşekkür ederim ilgili yetkili müşteri hizmetleri arayıp sipariş olustırıldı♥️👌"
"Kumtel iyi ki varsınız. Genel müdürlükten Songul hanıma teşekkürler hemen ilgilendi bizimle ulaşım sağladı ücretsiz şekilde onarımı sağlayıp urunu teslim almamızı sağladı iyi ki varsın Kumtel"
Kumtel markalı hamur yoğurma makinemizin motoru arızalandığı için 2025 Kası...m ayında İstanbul Avcılar Cihangir’de bulunan E*** Teknik Servis yetkili ba
Kumtel marka sm 02 mutfak şefi hamur yoğurma makinesini 2025 yılı Kasım – Aralık gibi garantiye gönderdim. Ürünün yenisi...nin gönderileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de net bir bilgi verildi. Bu süreçte Kumtel ve yetkili servisle defalarca, top
"Çok teşekkür ederiz her şey için memnunuz"
Kumtel markasına ait beyaz renkli, 1800 watt, 4,5 litrelik hamur yoğurma makinesini Eylül 2025 tarihinde arızalandığı iç...in yetkili servise teslim ettik. Ürün yaklaşık üç aydır serviste olmasına rağmen bugüne kadar tarafımıza kesin ve net hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yetkili servis, ürünün yenisi
Ağustos 2024’te Hepsiburada üzerinden Kumtel SM 02 model hamur yoğurma maki...nesini satın aldım. Yaklaşık bir buçuk yıl sorunsuz kullandığım ürünün başl
Firmamız adına Kumtel markalı hfb-03 Mutfak Robotu Siyah 800 w ürününü, 31.10.2024 tarihli km f 2024000001880 numaralı r...esmi faturayla satın aldık. Ürün satın alma tarihinden yaklaşık 6 ay sonra arızalandı ve 31.05.2025 tarihinde yetkili servisinize onarım amacıyla teslim edildi. Aradan aylar geçme
Kumtel’den aldığım beyaz renk hamur yoğurma makinesini çok kısa süre kullandıktan sonra çalışmadığı için Nisan 2023’te y...etkili servise teslim ettim. Servis, ürünün yenisinin gönderileceğini söyleyerek ürünü benden aldı. Aradan neredeyse iki yıla yakın bir süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün
Yaklaşık 2 yıl önce BİM Seydişehir şubesinden Kumtel marka beyaz hamur yoğurma makinesi satın aldım. Makine çok sık kull...andığım bir ürün değildi ancak 8 Aralık 2025 günü gövdeyi indirip kaldırmaya yarayan küçük plastik aparat bir anda kırıldı. Bu parça kırılınca makine tamamen işlevsiz hale geldi.
Haziran 2025’te satın aldığım Kumtel 3 in 1 mutfak robotu, ana haznesi takılıyken çalışmadığı için ürünü yetkili servise... teslim ettim. Servis, ürünü aldıktan sonra uzun süre hiçbir bilgilendirme yapmadı, her aradığımda ise sadece “en kısa sürede dönüş yapılacak” denilip oyalandım. 17 Temmuz’da tekr
2023 yılında BİM marketten aldığım Kumtel hsm-02 hamur yoğurma makinesi arızalandı ve garanti kapsamında Kayseri Kocasin...an Serçeönü Mahallesi'indeki esio Teknik Kumtel yetkili servisine teslim ettim. Servis görevlisi, motor arızası nedeniyle ürünün fabrikaya gönderildiğini belirtti. Sonrasında Kumte
Kumtel hsm-2 hamur yoğurma makinemin çırpıcı aparatını yaklaşık 3 aydır hiçbir yerde bulamıyorum. Hem Kumtel yetkili ser...visleriyle hem de farklı yedek parça satıcılarıyla görüştüm, ancak hiçbirinde bu parça mevcut değil. Kumtel müşteri hizmetleri de yardımcı olamayacaklarını, başka yerlere bakmam ge
"Şikayetim Tüketici Hakem Heyeti yoluyla çözümlendi. Bu süreçte çağrı merkezini de kendim aradım sağ olsunlar sıkıntı çıkarmadan iade işlemini gerçekleştirdiler."
Kumtel standlı mixer aldım ama bin pişman oldum. Kasasında 5-10 kullanım sonunda çatlak oluştu yetkili serviste aylarca ...parça bekledi sonunda eve gönderdiler. Parça gelirse arayalım getirin diye ama parça hala gelmedi. Kumtel iletişim hattını aradım mağduriyetimi bildirdim dönüş yapılacağı söylendi
2025 Mart ayında Kumtel marka Hamur yoğurma makinası satın aldım. Makine daha 3. Kullanımda siyah plastiği çatlayarak ke...ndiliğinden kırıldı. 2 yıl garantili olması sebebiyle Balıkesir'de bulunan Kumtel yetkili servisine götürerek garanti kapsamında değişme talebiyle 01 Mayıs 2025 günü servise bırakt
Konu: Kumtel Hamur Yoğurma Makinesi – Arızalı Ürün ve Hizmet Gecikmesi hakkında Şikayet metin: 06.12.2023 tarihinde Kum...tel marka hamur yoğurma makinesi satın aldım (fatura ve yazışma belgeleri ekte sunulmuştur). Ürün 02.03.2025 tarihinde arızalandı ve yetkili servise teslim ettim. Servis, ürünün st
28.08.2023 Tarihinde satın aldığım Kumtel marka hms-02 HBV0000361V3Y seri numaralı hamur yoğurma makinesi arızalandığı i...çin garanti kapsamımda yetkili servise bırakıldı. Ancak yedek parça temin edemeyen firma aradan takribi 2 ay geçtikten sonra 04.03.2025 tarihinde değişim işlemi başlattı. Yine arad
Yaklaşık 1 yıl önce Kumtel hamur mikseri almıştım, 2025 Ocak ayında çevirme düğmesi bozuldu ve İzmir Buca Göksu Mahalles...i'nde bulunan Kumtel yetkili servisine götürdüm. 2 ya da 3 hafta sonra dönüş yapıldı. Parçası yokmuş diye. Daha sonra da Kumtel'den aradılar, ürününüz değişim olacak ama elimizde ü
Kilis Sezgi Elektronik Kumtel yetkili servisine hamur yoğurma makinamı verdim. Verdikten 2 hafta sonra ürünün haznesini ...de getirmenizi söylediler, götürdük. Aradan 2 hafta daha geçtikten sonra aradık, ne oldu. Sekreter değişti, hangi ürünler kimin bilmiyoruz, döneceğiz biz size. Sonra aradan birkaç
"Ürün tarafıma geç de olsa ücretsiz olarak teslim edildi. Müşteri memnuniyeti için teşekkür ederim. Çözüm ve tedarik sürecinin hızlandırılması gerekmektedir."
Merhaba, Kumtel hamur yoğurma makinesi aldım. Garanti kapsamında bozuldu ve yetkili servise verdim. Günler sonra cevap g...eldi: Parçasının değişmesi gerek, parça talebinde bulunduk, bekleyin. Üç ay kadar bekledim, arayan soran yok. Fakat ben devamlı Kumtel müşteri hizmetleri ile temastayım. Her aradığ
Airfryer1.432
Ankastre Fırın2.018
Ankastre Set5.378
Aspiratör439
Barbekü10
Bulaşık Makinesi161
Buzdolabı177
Davlumbaz1.213
Elektrikli Düdüklü Tencere33
Elektrikli Isıtıcı298
Elektrikli Izgara17
Fanlı Isıtıcı315
Fırın811
Halı Yıkama Makinesi87
Hamur Yoğurma Makinesi208
Hava Temizleyici14
Kettle20
Kıyma Makinesi23
Klima389
Mikrodalga76
Ocak2.627
Radyatör21
Set Üstü Ocak1.427
Süpürge60Şarjlı Mop49
Tost Makinesi111
Ütü22
Ütü Masası7
Vakum Makinesi35
Vantilatör586Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %63
