to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel'den Ürün Tesliminde İki Yıllık Bekleme Ve Sürekli Mağduriyet
Kumtel’den aldığım beyaz renk hamur yoğurma makinesini çok kısa süre kullandıktan sonra çalışmadığı için Nisan 2023’te yetkili servise teslim ettim. Servis, ürünün yenisinin gönderileceğini söyleyerek ürünü benden aldı.
Aradan neredeyse iki yıla yakın bir süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi. Defalarca kez yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde kaydımın olduğu, ürünün stokta bulunmadığı ve stoklara gelir gelmez yenisinin gönderileceği söylendi. Ancak Nisan ayında iki yıl dolacak olmasına rağmen hala bekletiliyorum ve mağdur ediliyorum.
Artık ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Kumtel’den aldığım beyaz renk hamur yoğurma makinesini çok kısa süre kullandıktan sonra çalışmadığı için Nisan 2023’te yetkili servise teslim ettim. Servis, ürünün yenisinin gönderileceğini söyleyerek ürünü benden aldı.
Aradan neredeyse iki yıla yakın bir süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi. Defalarca kez yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde kaydımın olduğu, ürünün stokta bulunmadığı ve stoklara gelir gelmez yenisinin gönderileceği söylendi. Ancak Nisan ayında iki yıl dolacak olmasına rağmen hala bekletiliyorum ve mağdur ediliyorum.
Artık ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Lale Y. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Hâlâ iletişime geçen yok maalesef. Mağduriyetim devam ediyor. Lütfen artık bir çözüm bulunsun. 2 yıl sürer mi bir çözüm Allah aşkına yahu
