to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’den aldığım beyaz renk hamur yoğurma makinesini çok kısa süre kullandıktan sonra çalışmadığı için Nisan 2023’te yetkili servise teslim ettim. Servis, ürünün yenisinin gönderileceğini söyleyerek ürünü benden aldı.
Aradan neredeyse iki yıla yakın bir süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi. Defalarca kez yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde kaydımın olduğu, ürünün stokta bulunmadığı ve stoklara gelir gelmez yenisinin gönderileceği söylendi. Ancak Nisan ayında iki yıl dolacak olmasına rağmen hala bekletiliyorum ve mağdur ediliyorum.
Artık ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Kumtel’den aldığım beyaz renk hamur yoğurma makinesini çok kısa süre kullandıktan sonra çalışmadığı için Nisan 2023’te yetkili servise teslim ettim. Servis, ürünün yenisinin gönderileceğini söyleyerek ürünü benden aldı.
Aradan neredeyse iki yıla yakın bir süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi. Defalarca kez yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde kaydımın olduğu, ürünün stokta bulunmadığı ve stoklara gelir gelmez yenisinin gönderileceği söylendi. Ancak Nisan ayında iki yıl dolacak olmasına rağmen hala bekletiliyorum ve mağdur ediliyorum.
Artık ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Konu: Kumtel Hamur Yoğurma Makinesi – Arızalı Ürün ve Hizmet Gecikmesi hakkında Şikayet metin: 06.12.2023 tarihinde Kumtel marka hamur yoğurma makinesi satın aldım (fatura ve yazışma belgeleri ekte sunulmuştur). Ürün 02.03.2025 tarihinde arızalandı ve yetkili servise teslim ettim. Servis, ürünün st...
28.08.2023 Tarihinde satın aldığım Kumtel marka hms-02 HBV0000361V3Y seri numaralı hamur yoğurma makinesi arızalandığı için garanti kapsamımda yetkili servise bırakıldı. Ancak yedek parça temin edemeyen firma aradan takribi 2 ay geçtikten sonra 04.03.2025 tarihinde değişim işlemi başlattı. Yine arad...
Geçtiğimiz günlerde Kumtel marka kullandığım hamur yoğurma makinesindeki motor arızasından dolayı ürünü yetkili servise gönderdim ve ürün aynı şekilde tarafıma teslim edildi. Akabinde servise bilgi verildi ve tekrardan parça değişeceğini ilettiler. Hatalarını fark edip, ürünü servisten üçüncü alışım...
Kumtel marka hamur yoğurma makinem bozulduğu için bir sene önce yetkili servise verdim. Yetkili servis bir ay önce beni aradı ve ürünümüzün hazır olduğunu, gidip alabileceğimizi söylediler. Fakat üründe yanlışlık olduğunu ve başka bir ürün için aradıklarını öğrendik. Bu konuyla ilgili Kumtel yetkili...
Merhaba, Kumtel hamur yoğurma makinesi aldım. Garanti kapsamında bozuldu ve yetkili servise verdim. Günler sonra cevap geldi: Parçasının değişmesi gerek, parça talebinde bulunduk, bekleyin. Üç ay kadar bekledim, arayan soran yok. Fakat ben devamlı Kumtel müşteri hizmetleri ile temastayım. Her aradığ...
Yorumlar