to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Kapak Nedeniyle 3-in-1 Mutfak Robotu Kullanılamıyor Ve Değişim Bekleniyor
Kumtel marka 3-in-1 arada mutfak robotunu BİM’den aldım, ürünü ilk denememde kapağı kırıldı. Makinenin kendisi sağlam olmasına rağmen sadece kapak kırıldığı için ürünü hiç kullanamıyorum.
Yetkili servisle ve Kumtel müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kapağı göndereceklerini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir kapak gönderilmedi, süreçle ilgili de bilgilendirilmedim. Bir kapak parçası yüzünden yeni aldığım mutfak robotunu kullanamamak mağduriyet oluşturuyor.
Kumtel’den, sağlam olan cihazım için kırılan kapağın ücretsiz olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Zini Hanım, İletmiş olduğunuz Kırılan Kapak Nedeniyle 3-in-1 Mutfak Robotu Kullanılamıyor Ve Değişim Bekleniyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Teşekkür ederim ilgili yetkili müşteri hizmetleri arayıp sipariş olustırıldı♥️👌
Kumtel 3’ü 1 arada mutfak robotunu yaklaşık bir yıl önce BİM’den 1300 TL’ye satın aldım. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle Kumtel müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kapağın arızalı olduğu, değişim yapılacağı söylendi. Kargo ile yeni kapak bugün elime ulaştı, kapağı taktım ancak mutfak robotu hala çalışmıyor. Kapağın değişmiş olmasına rağmen ürünün çalışmaması, aslında motor kısmında da arıza olduğunu gösteriyor. Parça değişimi yapılmasına rağmen sorunum çözülmediği için mağduriyetim devam ediyor. Bu nedenle Kumtel 3’ü 1 arada mutfak robotum için çalışır durumda yeni bir ürün ile değişim talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini rica ederim.
