to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında BİM marketten aldığım Kumtel hsm-02 hamur yoğurma makinesi arızalandı ve garanti kapsamında Kayseri Kocasinan Serçeönü Mahallesi'indeki esio Teknik Kumtel yetkili servisine teslim ettim. Servis görevlisi, motor arızası nedeniyle ürünün fabrikaya gönderildiğini belirtti. Sonrasında Kumtel müşteri temsilcisi tarafından arandım ve makinemin tamirinin mümkün olmadığını, yerine yeni ürün gönderileceğini söylediler.
Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık bir buçuk yıl geçti ve tarafıma hâlâ yeni ürün gönderilmedi. Bu süreçte yaklaşık on kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kaydımın alındığı ve yeni ürün gönderileceği söylendi fakat hiçbir sonuç alamadım. Ürünüm garanti kapsamında olduğundan herhangi bir ücret talep edilmedi, fakat mağduriyetim devam ediyor.
Kumtel’den beklentim, tarafıma bir an önce yeni ürünün gönderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. İki yıla yakın süredir bu sorunla uğraşıyorum ve her aramamda aynı cevabı almak artık kabul edilemez. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum, aksi halde diğer ilgili mercilere de başvurmak durumunda kalacağım.
12.05.2023 tarihinde BİM marketten Kumtel marka hamur yoğurma makinesi aldım. Birkaç defa kullandım en son kullanımımda 4 ya da 5 dakika 300 gram kadar hamur yoğurdum ve makine kendi kendine durdu. Bir daha çalışmadı Silivri batı teknik yetkili servisine götürdüm yaklaşık 1 ay sonra bana kullanıcı h...
12.05.2023 tarihinde almış olduğum Kumtel marka HSM 02 model hamur yoğurma makinesi, 29.12.2023 tarihinde arızalandı ve garanti kapsamında servise gönderdim. 03.01.2024 tarihinde servise ulaşan ürünüm için, yaklaşık 18.01.2024 tarihinde tamir edilemediği ve değişim yapılacağı bilgisi verildi. Ürün f...
Hepsiburada Alışveriş platformundan 3 adet satın aldığımız, Kumtel marka hamur yoğurma makinesinin bir tanesi henüz birkaç aylık sık kullanılmamasına rağmen bir anda bozuldu. Garantisi devam ettiği için Buca Kumtel yetkili servisine götürdük. Maalesef teknisyen arkadaşlar ürünün tamirini yapamayacak...
Haziran 2023 tarihinde Hepsiburada sitesinden almış olduğum Kumtel hamur yoğurma makinesi 6 ay içinde arıza yaptı. Teknik servise götürdüm bana yardımcı olmaya çalıştılar fakat parça temin edilemediği için tamirin gerçekleşmediğini söylediler. Servis yeni cihazla değişim yapmak istediğini fakat yeni...
Merhaba arkadaşlar. Ben Kumtel marka hamur yoğurma makinesi aldım. Bir ay kullandıktan sonra bozuldu. Konya'da Kumtel yetkili servisine tamir için verdim. Fakat üç ay geçmesine rağmen tamir edilip teslim edilmedi. Arayıp sorduğumda bana fabrikada üretim hattında bulunmadığından beklemem gerektiği sö...
Airfryer 1.665 
Ankastre Fırın 1.956 
Ankastre Set 5.206 
Aspiratör 419 
Barbekü 10 
Bulaşık Makinesi 102 
Buzdolabı 123 
Davlumbaz 1.186 
Elektrikli Düdüklü Tencere 34 
Elektrikli Isıtıcı 271 
Elektrikli Izgara 27 
Fanlı Isıtıcı 293 
Fırın 901 
Halı Yıkama Makinesi 52 
Hamur Yoğurma Makinesi 172 
Hava Temizleyici 11 
Kettle 16 
Kıyma Makinesi 21 
Klima 311 
Mikrodalga 64 
Ocak 2.569 
Radyatör 24 
Set Üstü Ocak 1.328 
Süpürge 58 Şarjlı Mop 23 
Tost Makinesi 63 
Ütü 18 
Ütü Masası 7 
Vakum Makinesi 30 
Vantilatör 594
Yorumlar