Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Emrullah sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Garanti Sürecinde İki Yıldır Çözülmeyen Ürün Teslimatı Mağduriyeti

Emrullah
15 Ekim 18:07
1.429

2023 yılında BİM marketten aldığım Kumtel hsm-02 hamur yoğurma makinesi arızalandı ve garanti kapsamında Kayseri Kocasinan Serçeönü Mahallesi'indeki esio Teknik Kumtel yetkili servisine teslim ettim. Servis görevlisi, motor arızası nedeniyle ürünün fabrikaya gönderildiğini belirtti. Sonrasında Kumtel müşteri temsilcisi tarafından arandım ve makinemin tamirinin mümkün olmadığını, yerine yeni ürün gönderileceğini söylediler.

Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık bir buçuk yıl geçti ve tarafıma hâlâ yeni ürün gönderilmedi. Bu süreçte yaklaşık on kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kaydımın alındığı ve yeni ürün gönderileceği söylendi fakat hiçbir sonuç alamadım. Ürünüm garanti kapsamında olduğundan herhangi bir ücret talep edilmedi, fakat mağduriyetim devam ediyor.

Kumtel’den beklentim, tarafıma bir an önce yeni ürünün gönderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. İki yıla yakın süredir bu sorunla uğraşıyorum ve her aramamda aynı cevabı almak artık kabul edilemez. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum, aksi halde diğer ilgili mercilere de başvurmak durumunda kalacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kazım sonuçtan hiç memnun değil

Kazım
29 Eylül 2023 14:48
5.604
Kumtel Garantisiz Garanti Vermeyin
1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Tuğba
11 Şubat 2024 23:43
1.429
1
Burçin sonuçtan hiç memnun değil

Burçin
10 Mart 2024 01:07
739
kumtel-marka-hamur-makinesi-bir-anda-bozuldu-2.jpg
kumtel-marka-hamur-makinesi-bir-anda-bozuldu-1.jpg
1
Esmanur sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Hamur Yoğurma Makinesi Yedek Parça Gönderilmiyor.

Esmanur
05 Mart 2024 18:09
999
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

26 Şubat 2024 10:54
1.062
Benzer Şikayet Yaz
Kumtel Kategorileri