Kumtel Hamur Yoğurma Makinesinde Plastik Parçalar Kırıldı, Garanti Dışı Tutulması Kabul Edilemez

Kumtel marka hamur yoğurma makinesini aldıktan yaklaşık bir ay sonra cihazın plastik kasası kırıldı, devamında ise üçüncü ayda bu kez karıştırma aparatı kırıldı. Ürünü oldukça normal ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen kısa süre içinde bu iki parçanın da kırılması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun sonrası yetkili servise başvurduğumda, plastik parçaların garanti kapsamına girmediği söylenerek parça değişimi talebim reddedildi. Ürünü alalı çok uzun bir süre geçmemiş olmasına rağmen, bu kadar temel parçaların bu kadar kısa sürede kırılması ve buna rağmen garanti dışı sayılması kabul edilebilir gelmiyor.

Kumtel’den, hamur yoğurma makinemde kırılan plastik kasa ve karıştırma aparatının servis tarafından garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.