to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Hamur Yoğurma Makinesinde Yetkisiz Servis Ve Mahkeme Kararı İhlali
Kumtel hamur yoğurma makinesi
2023 tarihinde satın aldığımız Kumtel marka hamur yoğurma makinesinde çıkan arıza neticesinde yetkili servise götürdüm. Burada ürüne herhangi bir müdahale yapılmadan tekrar verilmek istendi; kabul etmedim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Haklı bulundum; ürünün yenisi ile değişim kararı çıktı. Ancak bu tarihe kadar ne ürünün yenisi verildi ne de eskisi verildi. İcra takibi başlattım; muhatap olan Boraks firması hiçbir şekilde ilgilenmedi. Mahkeme kararlarına uymayan karşınızda sanal bir firma var. Bu şekilde muhatapsız bir firmanın Trendyol’da satış yapması hiç uygun değil. Bu firmalardan uzak durmak lazım. Yasal olarak mücadelem devam ediyor; üç yıldır verdiğim para hiçe gitti, para da yok, ürün de yok. Ekte mahkeme kararları ve servis formu mevcuttur.
Sayın Serhan Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Hamur Yoğurma Makinesinde Yetkisiz Servis Ve Mahkeme Kararı İhlali konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Kumtel hamur yoğurma makinesinin arızası sonrası yetkili servise götürdüm, müdahale yapılmadan geri verildi; Tüketici Hakem Heyeti'nden yenisiyle değişim kararı aldım ancak hâlâ yeni ürün teslim edilmedi. İcra takibi başlattım, muhatap firma ilgilenmedi ve süreç üç yıldır çözümsüz. Markanın ilgisizliği ve sorumluluk almaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
