to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Fastfryer 8,5 Litre İç Hazne Izgarası Soyulmuş Ve Yedek Parça Bulunamıyor
Kumtel Fastfryer 8,5 litre XXL Airfryer ürünümün iç haznesindeki ızgarada soyulmalar meydana geldi. Ürünün garantisi bitmiş durumda ancak uzun süredir yedek parça arayışı içindeyim. Ne internet üzerinde ne de satış noktalarında bu parçayı bulamadım ve herhangi bir fiyat bilgisine de ulaşamıyorum. Bu nedenle ürünüm yaklaşık 6 aydır kenarda boşuna duruyor ve kullanamıyorum.
Kumtel müşteri hizmetleriyle veya yetkili servisle iletişime geçmedim, çünkü yedek parçaya ulaşabileceğim net bir kanal bulamadım. Daha önce hiçbir üründe böyle bir sorunla karşılaşmamışken, bu kadar temel bir yedek parçaya erişememek beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kumtel Fastfryer 8,5 litre model Airfryer için iç hazne ızgara yedek parçasını nasıl ve nereden temin edebileceğim, güncel fiyat bilgisinin ne olduğu ve temin süreci hakkında tarafıma bilgi ve destek verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kumtel Fastfairy XXL 8 litre Airfryer ürünümün haznesinin iç kısmı birkaç aydır aşınıp paslanmaya başladı ve şu anda ürünü kullanamıyorum. Hem sağlık açısından endişe duyduğum hem de gıdayla temas eden bir parça olduğu için Airfryer’ı tamamen devre dışı bırakmak zorunda kaldım.
Ürünün garanti süresi dolmuş olmasına rağmen bu kadar kısa sürede haznenin bu şekilde aşınarak paslanması kabul edilebilir gelmiyor. Yetkili servislerde yedek hazne parçasını hiçbir şekilde bulamıyorum ve daha önce bu konuyla ilgili yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kumtel’den, bu mağduriyetimin giderilmesi için Airfryer haznesinin temin edilerek tarafıma gönderilmesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma artık net ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Mehmet bey İletmiş olduğunuz Kumtel Fastfryer 8,5 Litre İç Hazne Izgarası Soyulmuş Ve Yedek Parça Bulunamıyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Sizden arama geldi ama açmaya fırsat olmadan kapandı tekrar numarayı aradığımda bağlanamadım lütfen tekrar iletişiminizi istiyorum
Hiçbir şekilde tekrar dönüş yapılmadı
