to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayında satın aldığım Kumtel marka fırının üst rezistansı kısa süre içinde patladı. Ürün henüz 3–4 aylık ve garanti kapsamındayken Kumtel yetkili servisini aradım. Bugün, 17 Aralık’ta İstanbul Sultanbeyli’deki adrese gelen servis, rezistans için 500 TL parça ücreti ve 600 TL servis ücreti olmak üzere toplam 1.100 TL ödemem gerektiğini, bu ücreti verirsem değişim yapabileceklerini söyledi.
Rezistansın patlamasının kullanıcı hatasıyla ilgili olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Aynı evde farklı markalara ait 8 adet elektrikli cihaz sorunsuz şekilde çalışıyor. Ayrıca bir elektrikçi çağırdım ve evin elektrik tesisatında herhangi bir sorun olmadığını, problemin fırından kaynaklandığını ifade etti.
Garanti süresi devam eden bu ürünün, benden kaynaklı olmayan bir arıza nedeniyle ücret talep edilmeden, garanti kapsamında onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Kumtel isimli firmadan yaklaşık 1.5 sene önce aldığım fırın bütün düğmeleri kapalıyken ve çalışmaz konumdayken birden ısınıyor ve içerisinden kıvılcımlar çıkıyor. Bu şikayetimle alakalı servis bilgisi almak talebiyle Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Telefona bakan İ*** isimli çalışan garanti süre...
Merhaba, öncelikle yaklaşık bir aylık fırının üst rezistansı yandı, alev aldı ve hemen fırını kapatıp Kumtel'e mail ile bildirdim. Ertesi gün geri dönüş sağlandı ve 3 iş günü içinde geri dönüş yapacaklarını bildirdiler. Ekip arkadaşları ilk geldiğinde yanlış ürün getirip üstelik bizi azarladılar, 'N...
Kumtel set üstü fırınım için servis çağırdım. İstoç'ta bulunan Sarıoğlu Kumtel servisi adı altında birisini yolladılar. Gelen arkadaş, fırının arkasını açarak hiçbir ölçüm cihazı kullanmadan direkt alt rezistans patlamış olabilir diyerek değiştirmek istedi. Fiyat sorduğumda 2 bin TL istediği için ya...
Kumtel marka fırınımda kademe anahtarının arızalanması nedeniyle cihaz düzgün çalışmadığı için yetkili servisi çağırdım. Servis geldiğinde, cihazın kademe anahtarının yandığını, koruyucu kullanılmadığını ve 1200 TL’lik onarım bedeli olduğunu tarafıma bildirdi. Öncelikle, yüksek ısıya maruz kalan bi...
Yorumlar