Kumtel Fırının Garantisi Varken Patlayan Rezistans İçin Ücret Talep Edildi

Nisan ayında satın aldığım Kumtel marka fırının üst rezistansı kısa süre içinde patladı. Ürün henüz 3–4 aylık ve garanti kapsamındayken Kumtel yetkili servisini aradım. Bugün, 17 Aralık’ta İstanbul Sultanbeyli’deki adrese gelen servis, rezistans için 500 TL parça ücreti ve 600 TL servis ücreti olmak üzere toplam 1.100 TL ödemem gerektiğini, bu ücreti verirsem değişim yapabileceklerini söyledi.

Rezistansın patlamasının kullanıcı hatasıyla ilgili olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Aynı evde farklı markalara ait 8 adet elektrikli cihaz sorunsuz şekilde çalışıyor. Ayrıca bir elektrikçi çağırdım ve evin elektrik tesisatında herhangi bir sorun olmadığını, problemin fırından kaynaklandığını ifade etti.

Garanti süresi devam eden bu ürünün, benden kaynaklı olmayan bir arıza nedeniyle ücret talep edilmeden, garanti kapsamında onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.