to read complaints and reviews, or file yours. 
11/05/2024 tarihinde BİM Yeditepe mağazasından Kumtel ankastre takım alınmıştır kurulum esnasında herhangi bir sorun yaşanmamıştır. Daha sonra videodada görüldüğü üzere ocağın çakmakları çalışmadığından dolayı servis çağrıldı işlem yapıldı arıza giderildi denilip kayıt oluşturuldu. Ocak çalışıyor denilip firmaya görüntü paylaşıldığı söylendi (18.10.2024). Fakat aynı sorun devam etmektedir tekrar servis kaydı oluşturmak istediğimizde kullanımdan kaynaklı olmadığı halde servis ücreti alacaklarını beyan ediyorlar müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor. Aynı sorun devam ettiğinden dolayı servis ücreti vermek istemiyoruz. Ürün değişimi veya yetkili Kumtel firmasından ürünün ücret iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Emre K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
30.12.2025 tarihinde Bursa İnegöl’deki BİM marketten Kumtel marka ankastre set fırın satın aldım. Ürünü aldığım gün Kumtel servisini arayarak kurulum talebinde bulundum ancak bugün 06.01.2026 olmasına rağmen hâlâ kuruluma gelen giden olmadı. Bu süreç yüzünden Kumtel benim için tam bir pişmanlık olmu...
15 Nisan’da ev taşıdım ve aynı gün Kumtel marka siyah cam davlumbaz, fırın ve ocaktan oluşan 3’lü ankastre setim kargo ile eve teslim edildi. O günden beri ankastre seti hâlâ kutularında duruyor, hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Aynı gün kurulum için talep oluşturdum, 5 iş günü içinde kuruluma gel...
Kasım 2024’te satın aldığım Kumtel DA6 model ankastre ocağın montajı, 05/09/2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’da Kumtel yetkili servisi tarafından yapıldı. Ancak montajın yapılış şekli ve sonrasında yaşananlar hem ürün güvenliğini hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. 19/03/2026 ta...
BİM’den Kumtel marka ankastre ocak aldım ve kurulum için yaklaşık 1 haftadır bekliyorum. Yetkili servise telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım, telefonu açan olmadı. Kurulumun yapılacağı yer Mersin Mezitli. Ayrıca Kumtel müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ...
Yorumlar