Koton Pantolonunda Erken Tiftiklenme Ve Mağaza İade Reddi

22 Mayıs tarihinde Koton markalı bir pantolon satın aldım. Pantolonun cep ve arka kısımlarında kısa süre içinde tiftiklenmeler oluştu. Ürünü hiç yıkamadım ve sadece 2 kez giydim, buna rağmen bu deformasyonların meydana gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bugün ürünü Malatya Park Koton mağazasına götürdüm. Mağazadaki görevli, pantolonun her yerinde tiftiklenme olsaydı değişim alabileceğini, bu şekilde ise işlem yapamayacağını söyledi. Mantıken bir pantolonun her yerinde tiftiklenme olmayacağını, özellikle belli bölgelerde tiftiklenmelerin oluşmasının zaten ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu durumu “kullanıcı hatası” gibi değerlendirmelerini ve ürünle ilgili hiçbir çözüm sunmamalarını saçma ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, değişim ya da iade işleminin yapılmasını ve yetkililerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.